CG3 - Cyber Chat (Alex): Produktübersicht

Cyber Chat (Alex) ist das Programm zur Cybersicherheitsschulung von LibraCyber, das für Organisationen entwickelt wurde, die ihre Mitarbeiter darin schulen müssen, Cyber-Bedrohungen – Phishing, Social Engineering, schwache Passwörter – zu erkennen, ohne sie zu zwingen, ihren Arbeitstag zu unterbrechen und sich auf einem klassischen E-Learning-Portal anzumelden, das kaum jemand öffnet. Personen, die Schulungen benötigen, haben selten Zeit für eine Kursplattform: Deshalb kommt die Schulung zu ihnen, in kleinen Häppchen.

Im Zentrum des Programms steht Alex, ein Sprach-Assistent, der kurze interaktive Lektionen – jede abgeschlossen mit einem Quiz – über das Messaging-Tool versendet, das Mitarbeiter bereits täglich nutzen: Microsoft Teams, Slack, Google Chat oder Webchat. Es gibt nichts für Mitarbeiter zu installieren: Cyber Chat ist ein Cloud-Service (SaaS), der sich mit der Messaging-Plattform und dem Unternehmensverzeichnis verbindet.

Alex bietet Mikro-Lektionen: kurze interaktive Module von wenigen Minuten, bestehend aus einer Abfolge von Nachrichten und abgeschlossen mit einem Quiz. Um eine Lektion abzuschließen, muss der Benutzer das Quiz bestehen und die 75%-Schwelle erreichen. Die Bewertung basiert auf vordefinierten Regeln, nicht auf einer KI-Bewertung.

Am Ende jeder Lektion erhält der Benutzer Sterne, die den Abschluss belohnen und Ausdauer fördern. Die Lektionen sind in zwei geordnete Pfade organisiert:

• Onboarding Track – der anfängliche Pfad, der zuerst an neue Benutzer vergeben wird.
• Run Mode – das laufende Schulungsprogramm, das sich über die Zeit fortsetzt.

Jeder Pfad hat seinen eigenen Bereitstellungsrhythmus, der vom Administrator festgelegt wird.

Die Lektionen erreichen Mitarbeiter über die vom Unternehmen gewählte Messaging-Plattform:

• Microsoft Teams
• Slack
• Google Chat
• Webchat – ein Web-Kanal, der auch zusätzlich zur Unternehmensplattform genutzt werden kann (z. B. für externe Mitarbeiter).

HINWEIS: Die Messaging-Plattform wird nur einmal während der Konfiguration ausgewählt. Um sie später zu ändern, wenden Sie sich bitte an den LibraCyber-Support.

Der Lektionskatalog: oben der Onboarding Track und auf jeder Karte das Label, das die Herkunft der Lektion angibt (von LibraCyber bereitgestellt oder Eigentum des Unternehmens).

Mit Cyber Chat startet das Unternehmen nicht bei null. Die Inhaltsbibliothek Academy von LibraCyber stellt etwa 40 vorgefertigte Lektionen zur Verfügung, verfügbar in etwa 20 Sprachen, zu Themen wie Phishing, Social Engineering und Passwortmanagement. Jede von LibraCyber bereitgestellte Lektion kann:

• unverändert zugewiesen werden, ohne etwas schreiben zu müssen;
• geklont und personalisiert werden, um sie an den Unternehmenskontext anzupassen.

Alternativ können Administratoren völlig neue Lektionen erstellen, auch mit Hilfe von künstlicher Intelligenz basierend auf einem Dokument.

Administratoren verwalten das gesamte Programm eigenständig aus dem Bereich Cyber Awareness der Konsole: Sie wählen oder erstellen Lektionen, entscheiden, wer sie erhält und wie häufig, und verfolgen den Fortschritt, ohne den Support für tägliche Aufgaben in Anspruch nehmen zu müssen.

Der Bereich Cyber Awareness mit dem Überwachungs-Dashboard: Abschlussquote, Entwicklung im Zeitverlauf und Details nach Abteilung.

Ein dediziertes Dashboard zeigt den Überblick über das Programm: die Gesamtabschlussquote, Details nach Abteilung, die Entwicklung im Zeitverlauf und den Status jedes einzelnen Benutzers. Von hier aus können Administratoren:

• Daten exportieren zum Fortschritt der Mitarbeiter im Format CSV;
• Abschlusszertifikate generieren für Benutzer, die die Lektionen abgeschlossen haben, herunterladbar als PDF-Datei – nützlich z. B. als Konformitätsnachweis.

Zusätzlich zu den Lektionen kann das Unternehmen Freechat aktivieren, einen optionalen Modus, in dem Mitarbeiter Alex um Cybersicherheitsinformationen bitten können, auch außerhalb einer Lektion – z. B. "ist diese E-Mail verdächtig?". Die Antworten können auf allgemeinem Wissen oder auf Dokumenten basieren, die das Unternehmen selbst hochgeladen hat. Freechat wird vom Administrator kontrolliert und kann deaktiviert werden.

Die auf künstlicher Intelligenz basierenden Funktionen (Freechat und die unterstützte Lektionserstellung) stützen sich auf einen KI-Service eines Drittanbieters, der durch Datenschutzverträge geregelt ist. Die KI trifft keine Entscheidungen über Personen: Quiz werden mit vordefinierten Regeln bewertet, der Fortschritt wird deterministisch berechnet und mit KI generierte Lektionen werden immer von einem Administrator überprüft, bevor sie verwendet werden.

Das Programm sieht unterschiedliche Rollen vor, die durch Autorisierung zugewiesen werden und nicht auf der Funktion basieren:

• Administrator – konfiguriert das Programm, weist Lektionen zu und erstellt sie, konsultiert das Dashboard, exportiert Daten und generiert Zertifikate.
• Supervisor – hat eine begrenzte Überwachungsansicht auf die eigenen Abteilungen.
• Endbenutzer – erhält Lektionen, beantwortet Quiz, verdient Sterne und konsultiert seinen Fortschritt in My Progress.

Cyber Chat verbindet sich mit den Systemen, die das Unternehmen bereits nutzt. Es liefert Lektionen über die Unternehmens-Messaging-Plattform und synchronisiert die Benutzerliste und Abteilungen aus dem Unternehmensverzeichnis – Microsoft 365 / Entra ID, Google Workspace, Okta oder manuelle/CSV-Uploads. Der Administratorzugriff unterstützt SSO-Authentifizierung mit Entra ID. Die Benutzerbereitstellung wird vom Administrator des Unternehmensverzeichnisses verwaltet und erfolgt durch regelmäßige Synchronisierung.

Die Konfiguration wird vollständig vom Administrator aus dem Bereich Cyber Awareness > Setup verwaltet. Zusammengefasst:

1. Wählen Sie die Messaging-Plattform des Unternehmens (Teams, Slack, Google Chat oder Webchat).
2. Aktivieren Sie Alex – autorisieren Sie den Zugriff auf die Messaging-Plattform und installieren Sie den Bot für die Empfänger (das gesamte Unternehmen, bestimmte Abteilungen oder spezifische Benutzer).
3. Weisen Sie die erste Lektion aus dem Katalog zu.
4. Aktivieren Sie die automatische Bereitstellung in den Preferences: von diesem Moment an läuft das Programm von selbst nach dem festgelegten Rhythmus.

Auch bevor die automatische Bereitstellung aktiviert wird, kann der Administrator Send now verwenden, um eine Lektion sofort an einen ausgewählten Empfänger zu senden. Das vollständige Verfahren – Verbindung der Plattform, Benutzerbereitstellung, Autorisierungen und Überprüfung – wird im Konfigurationsleitfaden für Cyber Awareness beschrieben.

HINWEIS: Cyber Chat (Alex) ist für Unternehmen verfügbar, die das Produkt aktiviert haben. Solange es nicht aktiviert ist, bleibt der Bereich Cyber Awareness > Setup sichtbar, aber inaktiv.

• Es ist kein traditionelles E-Learning-Portal / LMS: Lektionen kommen im Chat an, nicht als lange Kurse auf einer separaten Website.
• Es ist kein Phishing-Simulationstool: Das ist ein eigenständiges LibraCyber-Produkt. Cyber Chat schult Personen, sendet keine simulierten Angriffe.
• Es ist keine künstliche Intelligenz, die Entscheidungen über Mitarbeiter trifft: Quiz werden mit vordefinierten Regeln bewertet und der Fortschritt wird deterministisch berechnet.

Der Support ist direkt aus der Konsole verfügbar, unter Personal > Support. Artikel zu Cyber Chat (Alex) finden Sie im LibraCyber-Hilfecenter im Bereich Awareness Training > Alex Chatbot.

Einige Operationen sind LibraCyber vorbehalten und müssen beim Support angefordert werden: Änderung der Messaging-Plattform nach der Konfiguration, Änderung von Name und Aussehen des Bots (vor der Aktivierung) und Aktivierung der KI-gestützten Lektionserstellung für einen bereits aktiven Kunden.

• Cyber Chat (Alex) – Awareness Dashboard – Überwachung von Abschluss und Engagement.
• Cyber Chat (Alex) – Lektionskatalog – Zuweisung und Sortierung von Lektionen.
• Cyber Chat (Alex) – Lesson editor – Erstellung und Bearbeitung von Lektionsinhalten.
• Cyber Chat (Alex) – Zertifikate – Generierung von Abschlusszertifikaten.