Tutte le lezioni di Cyber Chat (Alex) sono raccolte nella sezione Lessons. Da qui un amministratore può creare, modificare, assegnare e riordinare le lezioni, decidendo a chi vengono erogate e in quale ordine. La creazione dei contenuti delle lezioni avviene nel Lesson editor, mentre il completamento è monitorato nell'Awareness Dashboard.
Per accedere alla pagina, dal menu laterale aprire Cyber Awareness e selezionare Lessons.
La pagina Catalogo lezioni
La pagina Lessons (Cyber Awareness > Lessons): la barra degli strumenti in alto (Search, Assign all lessons, Create lesson, Create lesson with AI), i filtri Assignment filter e Type of Lesson, e le schede delle lezioni raggruppate nell'Onboarding Track, ciascuna con l'etichetta di origine (“LibraCyber Lesson”) e l'indicatore dei destinatari (Everyone oppure un reparto).
Nella parte alta della pagina si trovano la barra degli strumenti — Search, Assign all lessons, Create lesson e Create lesson with AI — e i due filtri Assignment filter e Type of Lesson.
Le lezioni sono raggruppate in tre sezioni: Onboarding Track, Run Mode e Catalog. Ogni lezione è rappresentata da una scheda che ne riporta titolo e descrizione, un'etichetta di origine (ad esempio “LibraCyber Lesson” per una lezione fornita da LibraCyber) e un indicatore dei destinatari (ad esempio “Everyone” oppure il codice di un reparto).
Ricerca e filtri
Per trovare rapidamente una lezione, digitare nel campo Search (la ricerca opera sul nome della lezione) e restringere l'elenco con i due filtri:
- Type of Lesson (origine): All Lessons, Provided by LibraCyber, Corporate Lessons (mostrato solo quando esiste una lezione condivisa a livello corporate) oppure {company} Lessons (le lezioni di proprietà dell'azienda).
- Assignment filter: nessun filtro, Not assigned, Assigned, All departments, Everyone oppure un reparto specifico.
Creazione e modifica delle lezioni
- Create lesson — apre il Lesson editor con un modello vuoto.
- Create lesson with AI — apre la procedura guidata di creazione della lezione tramite intelligenza artificiale.
- Facendo clic su una scheda, la lezione si apre in modalità di modifica.
La creazione e la modifica dei contenuti delle lezioni — così come la pubblicazione, la clonazione e l'invio immediato — si effettuano nel Lesson editor (vedere l'articolo dedicato “Cyber Chat (Alex) – Lesson editor”).
Onboarding Track, Run Mode e Catalog
Le lezioni assegnate vengono collocate nell'Onboarding Track oppure in Run Mode (una lezione può appartenere a un solo percorso). Ogni percorso ha la propria frequenza di erogazione, impostata in Preferences. Le lezioni non ancora assegnate ad alcun percorso restano nel Catalog, in fondo alla pagina.
- Onboarding Track — le lezioni iscritte in questo percorso vengono sempre erogate agli utenti prima delle lezioni di Run Mode.
- Run Mode — le lezioni iscritte in questo percorso vengono erogate dopo quelle dell'Onboarding Track.
- Catalog — tutte le lezioni non ancora assegnate ad alcun percorso.
Origine delle lezioni
Ogni lezione ha una di tre origini, indicata dall'etichetta sulla scheda:
- Provided by LibraCyber — la libreria integrata, assegnabile da qualsiasi azienda e modificabile solo dallo staff LibraCyber. Può essere utilizzata così com'è oppure clonata per personalizzarla.
- Corporate — lezione condivisa da un'organizzazione capogruppo (l'opzione compare solo quando esiste una lezione condivisa a livello corporate).
- Di proprietà dell'azienda — creata internamente tramite Create lesson o clonando una lezione fornita.
Ordinamento delle lezioni
L'amministratore può ordinare l'elenco delle lezioni per i propri utenti con un semplice trascinamento (drag and drop) all'interno del catalogo. L'ordine determina la sequenza con cui le nuove lezioni vengono erogate: le lezioni in cima all'elenco vengono inviate per prime.
Quando si modifica questo ordine, la lezione successiva viene ricalcolata per tutti gli utenti, ma le lezioni già in corso non vengono influenzate. Ogni volta che un utente completa una lezione, la successiva a essere programmata è la prima lezione non completata dell'Onboarding Track (oppure di Run Mode, se nell'Onboarding Track non restano lezioni da completare). Una volta completate tutte le lezioni, l'utente non riceve nuove lezioni finché non gliene vengono assegnate di nuove.
NOTA: le lezioni con esito quiz non superato (punteggio inferiore al 75%) vengono reinviate all'utente dopo che questi ha completato tutte le altre lezioni a cui è iscritto.
ATTENZIONE: il trascinamento è disattivato quando è attivo un filtro o una ricerca. Per riordinare le lezioni, svuotare il campo Search e azzerare i filtri Assignment filter e Type of Lesson.
Esempio
Situazione di partenza:
| Ordine | Percorso | Lezione | Stato |
|---|---|---|---|
| 1 | Onboarding | A - Phishing | non iniziata |
| 2 | Onboarding | B - CEO-fraud | non iniziata |
| 3 | Run Mode | C - On the road | non iniziata |
| … | Run Mode | … | … |
| 6 | Run Mode | D - Paste jacking | non iniziata |
L'utente completa la lezione 1 e inizia la lezione 2:
| Ordine | Percorso | Lezione | Stato |
|---|---|---|---|
| 1 | Onboarding | A - Phishing | completata |
| 2 | Onboarding | B - CEO-fraud | in corso |
| 3 | Run Mode | C - On the road | non iniziata |
| … | Run Mode | … | … |
| 6 | Run Mode | D - Paste jacking | non iniziata |
L'amministratore modifica l'ordine delle lezioni:
- “Paste jacking” viene spostata all'inizio dell'Onboarding Track.
- “On the road” viene spostata alla fine di Run Mode.
| Ordine | Percorso | Lezione | Stato |
|---|---|---|---|
| 1 | Onboarding | D - Paste jacking | non iniziata |
| 2 | Onboarding | B - CEO-fraud | in corso |
| 3 | Run Mode | A - Phishing | completata |
| … | Run Mode | … | … |
| 6 | Run Mode | C - On the road | non iniziata |
La lezione successiva assegnata all'utente sarà la lezione 1 “Paste jacking”.
Assegnazione delle lezioni
Gli amministratori hanno pieno controllo sulla gestione e sull'assegnazione delle lezioni.
- Assign all lessons — iscrive in un'unica operazione tutte le lezioni attualmente visualizzate (in base ai filtri applicati) all'intera azienda; confermare nella finestra di dialogo.
-
Edit lesson audience — fare clic sull'icona di modifica (✏️) sulla scheda per assegnare la lezione a un pubblico specifico:
- Assign to all employees — assegna la lezione a tutti i dipendenti.
- Assign to selected departments — assegna la lezione a uno o più reparti selezionati.
- Remove audience — annulla l'assegnazione della lezione, rimuovendone tutti i destinatari.
ATTENZIONE: una lezione priva di versione pubblicata mostra “Deploy changes to assign lesson” e non può essere assegnata finché non viene pubblicata nel Lesson editor. Una lezione già pubblicata ma con modifiche non salvate mostra “This lesson has unsaved changes”.
Il catalogo per gli utenti finali
Anche gli utenti finali hanno accesso a questa sezione in sola lettura, dove possono avviare autonomamente una nuova lezione facendo clic su Start course.
Quando si fa clic su Start course, il messaggio viene recapitato attraverso il canale di messaggistica configurato — Microsoft Teams, Slack, Google Chat o Webchat. Nessun messaggio compare direttamente sulla piattaforma.
Limite di ritmo di apprendimento
È disponibile un'opzione facoltativa di limite di ritmo di apprendimento che impedisce agli utenti di avviare una lezione subito dopo un'altra, così da rispettare il ritmo automatico definito dall'amministratore. Quando l'opzione è attiva, la possibilità di avviare manualmente le lezioni assegnate non è disponibile.
NOTA: questa opzione è disattivata per impostazione predefinita. Per attivarla o disattivarla, contattare il team di Supporto.