Un Learning Path (percorso di formazione) raggruppa in ordine una serie di corsi Video Training e li consegna ai destinatari scelti dall'amministratore: l'intera azienda, alcuni reparti oppure nessuno per il momento. Questa guida spiega come assegnare un percorso e, se serve, crearne uno nuovo a partire da un modello già pronto. Il punto di partenza è Video Training › Learning Paths nel menu a sinistra.
Prerequisiti
- Un permesso da amministratore Video Training. Per modificare un percorso (assegnarlo o configurarlo) serve il permesso di scrittura; con la sola visualizzazione è possibile sfogliare l'elenco e il dettaglio, ma non salvare le modifiche.
- Il Type del percorso che si vuole usare (Cyber Awareness o Cyber Series) deve essere tra i contenuti inclusi nel piano dell'azienda.
- I dipendenti e i loro reparti sono già presenti nell'anagrafica aziendale: è possibile assegnare a un reparto solo se il reparto esiste già.
Procedura dettagliata
- Aprire Video Training › Learning Paths. Ogni riga mostra il Path Name (con il numero di corsi), il chip Type (Cyber Awareness o Cyber Series), il Target attuale e la colonna Actions.
- (Facoltativo) Per vedere il contenuto di un percorso, cliccare l'icona View (l'occhio): si apre il dettaglio con il numero di Modules, la Duration totale e l'elenco ordinato dei corsi.
- Cliccare il Target della riga per aprire la finestra Path Settings ("Who should take this path?").
- Nella scheda Assignments, scegliere i destinatari:
- Whole Company: tutti i dipendenti, presenti e futuri.
- Specific Departments: selezionare uno o più reparti dall'elenco a scelta multipla.
- No Assignment: lasciare il percorso pronto ma non consegnato.
- (Facoltativo) Nella scheda Configuration, attivare Mandatory Order per obbligare a seguire i corsi nell'ordine previsto e/o impostare un Prerequisite Path (un percorso da completare prima di questo).
- Cliccare Save Changes. Il Target della riga si aggiorna con la nuova assegnazione.
NOTA: per creare un percorso del tutto nuovo, non occorre comporlo da zero. I modelli di percorso già pronti, forniti con il prodotto, compaiono nello stesso elenco Learning Paths: aprire il Target di uno di essi, scegliere i destinatari e salvare. Il salvataggio genera per l'azienda un percorso reale, già assegnato.
Risultato atteso
A questo punto il percorso è assegnato: il Target della riga riflette i nuovi destinatari. I corsi raggiungeranno i dipendenti secondo la pianificazione del Release Calendar e compariranno nella loro pagina My Courses nel tempo, non necessariamente subito. Un percorso lasciato su No Assignment resta pronto ma non viene consegnato finché non si imposta un destinatario.
Risoluzione dei problemi
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione | Escalation |
|---|---|---|---|
| I comandi Target / Save non rispondono o non sono disponibili | Si dispone del solo accesso in visualizzazione, non del permesso di modifica (scrittura) | Rivolgersi a un amministratore con permesso di modifica, oppure farsi elevare il permesso | Contattare il supporto se si ritiene di avere già il permesso |
| Il salvataggio di un prerequisito viene rifiutato | Il prerequisito scelto creerebbe un ciclo (il percorso A richiede B che richiede A) | Scegliere un altro prerequisito, o rimuovere prima quello in conflitto | Contattare il supporto se nessuna scelta valida risolve |
| Un reparto manca dall'elenco di selezione | Il reparto non esiste ancora nell'anagrafica aziendale | Verificare che il reparto sia stato creato/sincronizzato, poi riaprire Path Settings | Contattare il supporto se esiste ma non compare mai |
| I dipendenti assegnati non vedono ancora i corsi del percorso | Il Release Calendar non li ha ancora rilasciati | Controllare la pianificazione del Release Calendar per quel tipo di contenuto | Contattare il supporto se la pianificazione sembra corretta |