Il Release Calendar è la prima scheda di Video Training › Setup: da qui l'amministratore stabilisce quando i corsi dell'azienda vengono resi disponibili ai dipendenti nel tempo, con una pianificazione separata per ciascun tipo di contenuto (Cyber Awareness e Cyber Series). Questa guida spiega come avviare, ripetere, anticipare, sospendere e riprendere i rilasci.
Prerequisiti
- Un permesso da amministratore Video Training.
- Il tipo di contenuto da pianificare (Cyber Awareness e/o Cyber Series) è incluso nel piano dell'azienda.
- Almeno un Learning Path creato e assegnato per quel tipo di contenuto: il Release Calendar rilascia i corsi contenuti nei percorsi già assegnati, ma non sceglie né assegna i contenuti da solo.
- I dipendenti e i loro reparti sono già sincronizzati nella piattaforma.
Procedura dettagliata
- Aprire Video Training › Setup: la scheda Release Calendar è selezionata per prima.
- Nella sezione di ciascun tipo di contenuto (Cyber Awareness e Cyber Series), impostare la Frequency, cioè ogni quanto si ripete il rilascio, scegliendola dal selettore di ricorrenza.
- Impostare la First release date (data del primo rilascio). Deve essere un giorno feriale: i fine settimana non sono selezionabili. Questa data è condivisa da entrambi i tipi di contenuto.
- Cliccare Schedule first release per un tipo di contenuto, così da avviarne la pianificazione. Lo stato diventa Active e compare la data di Next release.
- Quando un tipo di contenuto è attivo, gestirlo con i comandi dedicati:
- Release now: pubblica subito il corso successivo, fuori dalla pianificazione ricorrente.
- Pause / Resume: sospende la pianificazione e poi la riavvia, ricalcolando la data del prossimo rilascio.
- Seguire il pannello Recent Activities (a destra) per vedere cosa è già stato rilasciato: data, corso, tipo di contenuto e numero di dipendenti raggiunti.
NOTA: la First release date diventa di sola lettura una volta creata la pianificazione di un tipo di contenuto. Da quel momento la cadenza si regola con il selettore Frequency, mentre Release now serve per un singolo rilascio immediato.
Risultato atteso
A questo punto il tipo di contenuto è Active e mostra la data di Next release. Nel giorno pianificato la piattaforma consegna a ciascun dipendente destinatario il corso successivo del suo percorso assegnato, registra il rilascio e lo elenca in Recent Activities; l'adesione si riflette poi nella Dashboard. Release now produce subito lo stesso effetto per il corso successivo. Le date ricorrenti cadono sempre in un giorno lavorativo: una data che cadrebbe nel fine settimana viene spostata al giorno feriale successivo.
Risoluzione dei problemi
| Sintomo | Causa probabile | Soluzione | Escalation |
|---|---|---|---|
| Recent Activities è vuoto e bloccato | Non è ancora stata creata alcuna pianificazione per nessuno dei due tipi di contenuto | Pianificare un primo rilascio per almeno un tipo di contenuto | — |
| Un tipo di contenuto resta Not started e non rilascia mai | Il primo rilascio non è stato pianificato, oppure non esiste un Learning Path assegnato per quel contenuto | Pianificare il primo rilascio e verificare che esista un percorso di quel tipo, creato e assegnato | Contattare il supporto |
| Non è possibile modificare la First release date | La data si blocca una volta creata la pianificazione | Modificare invece la Frequency, oppure contattare il supporto per reimpostare la pianificazione | Contattare il supporto |
| I comandi della pianificazione sono disattivati | L'azienda è in modalità demo/prova, dove la modifica è disabilitata | Effettuare la modifica su un'azienda con Video Training attivo | Contattare il supporto |