Smart Banners aggiunge un banner colorato in cima alle email potenzialmente rischiose, direttamente nella casella di posta del destinatario (Gmail oppure Outlook/Office). Il banner segnala che cosa appare sospetto nel messaggio e propone sempre un'azione per reagire. Il colore del banner indica quanto è sospetta l'email.
NOTA: i banner compaiono solo se l'amministratore ha attivato la protezione Smart Banners per la casella di posta del destinatario. Se un mittente è già presente in una safelist (personale o aziendale), l'email non riceve alcun banner.
I colori del banner
Ogni banner ha uno di tre colori. Il colore riflette l'elemento più grave rilevato nell'email; se vengono rilevati più elementi, tutte le relative note compaiono insieme nello stesso banner.
| Colore | Livello di rischio | Che cosa indica |
| Grigio | Informativo | Un punto di attenzione: l'email contiene un elemento da notare, ma a basso rischio. |
| Giallo | Sospetto | Uno o più elementi dell'email risultano sospetti: è consigliata cautela. |
| Rosso | Molto sospetto | Uno o più elementi risultano molto sospetti: massima attenzione prima di interagire con l'email. |
Esempio di banner grigio (informativo):
Esempio di banner giallo (sospetto):
Esempio di banner rosso (molto sospetto):
Le azioni disponibili nel banner
Salvo i casi descritti più avanti, ogni banner mostra due pulsanti. Per utilizzarli occorre aver effettuato l'accesso: l'azione va a buon fine solo per l'effettivo destinatario del messaggio.
Segna come sicuro
Cliccando su Segna come sicuro, il mittente viene aggiunto all'elenco personale dei mittenti sicuri del destinatario. Dopo l'accesso (se richiesto), una pagina di conferma indica che il mittente è stato aggiunto.
Le email future provenienti da quel mittente non mostreranno più il banner per quel destinatario. Questa azione non rimuove il banner già presente sull'email che si sta leggendo: ha effetto solo sui messaggi successivi.
L'elenco è personale: la scelta di un destinatario non influisce sui colleghi, che gestiscono ciascuno il proprio elenco. È una cosa diversa dalla safelist aziendale, gestita dall'amministratore.
NOTA: al momento non è possibile annullare autonomamente questa operazione dall'app. Per annullare un mittente segnato come sicuro, contattare il supporto.
Segnala email
Cliccando su Segnala email, il messaggio segnalato viene inoltrato al team IT/sicurezza per l'analisi. Dopo l'accesso (se richiesto), una pagina conferma l'avvenuto inoltro e invita ad attendere l'esito dell'analisi prima di interagire ulteriormente con l'email o con il mittente. Questa schermata non fornisce notifiche successive sull'esito.
Quando i pulsanti non compaiono
In alcuni casi il banner mostra solo la nota informativa, senza pulsanti:
- l'azienda può aver scelto di disattivare uno o entrambi i pulsanti per tutti i banner;
- sulle caselle condivise i pulsanti non compaiono mai: viene mostrata solo la nota del banner;
- se l'azienda ha scelto la modalità a banner neutro, ogni email mostra un unico pulsante Segnala email, senza colore né indicazione del livello di rischio.
In questi casi, per segnalare un'email sospetta utilizzare il consueto canale di segnalazione aziendale.
Domande frequenti
Ho segnato un mittente come sicuro per errore: posso annullare?
Non autonomamente dall'app. Contattare il supporto per richiedere l'annullamento.
Le azioni funzionano se non ho effettuato l'accesso?
No. Sia Segna come sicuro sia Segnala email richiedono l'accesso come effettivo destinatario del messaggio.
Su un'email che mi aspettavo fosse segnalata non compare alcun banner: perché?
Il mittente potrebbe essere già nell'elenco dei mittenti sicuri (personale o aziendale), oppure la casella di posta potrebbe non essere ancora stata attivata dall'amministratore.