Introduzione
In Esvalabs studiamo e analizziamo le campagne di spam esistenti in tempo reale, mantenendo l'attenzione anche sulle minacce emergenti.
Una delle attivita' piu' importanti svolte da Esvalabs e' l'analisi approfondita di ogni feedback proveniente dalle installazioni live: la prendiamo sul serio, e ogni spam non rilevato o ogni falso positivo che ci segnali sara' un valore aggiunto per tutti i clienti, grazie ai nostri aggiornamenti orari delle regole live.
I campioni di spam e falsi positivi possono essere segnalati a Esvalabs secondo uno dei seguenti metodi:
- Direttamente dalla Web Administration di Libraesva ESG (metodo preferito)
- Con qualsiasi client di posta come allegati RFC-2822
- Con l'Outlook Add-in di Libraesva ESG
Per comprendere la differenza tra l'azione
Report as e l'azione
Mark as, clicca qui:
https://docs.libraesva.com/knowledgebase/what-happens-when-click-on-mark-as-or-report-as/
Segnalazione dalla Web Administration di Libraesva ESG (metodo preferito)
Connettiti alla tua appliance Libraesva ESG ed effettua l'accesso come amministratore, quindi:
- Seleziona "Search"
- Applica eventuali filtri
- Esegui l'operazione Search Message
- Seleziona i messaggi e usa l'azione Report As scegliendo "Bad" o "Good" a seconda dei casi
[fruitful_alert type="alert-info"]
Metodo preferito: inviando il messaggio da ESG, riceveremo il
messaggio originale insieme all'
analisi effettuata dalla tua appliance. Questo ci aiutera' notevolmente a gestire i campioni in tempi rapidi.[/fruitful_alert]
Segnalazione da Client di Posta
Microsoft Outlook
Si consiglia di installare l'
Add-in nativo di Libraesva ESG, in quanto avrai a disposizione due comodi pulsanti nella barra degli strumenti di Outlook. L'Add-in e' compatibile con Outlook 2010 e versioni successive.
Senza il plugin installato, procedi come segue:
- Crea un nuovo messaggio email.
- Indirizzalo a: spam@esvalabs.com oppure: not-spam@esvalabs.com
- Dalla tua Posta in arrivo, seleziona l'email di spam ricevuta (devi selezionare l'email, non il contenuto).
- Trascina l'elemento selezionato nel nuovo messaggio. Verra' visualizzata un'email vuota con l'email sospetta come allegato.
- Invia l'email a Esvalabs all'indirizzo selezionato sopra.
Mozilla Thunderbird
Da Mozilla Thunderbird procedi come segue:
- Seleziona il campione.
- Dalla barra degli strumenti scegli Message > Forward as > Attachment.
- Indirizzalo a: spam@esvalabs.com oppure: not-spam@esvalabs.com
- Invia l'email
Lotus Notes
Gli specialisti Esvalabs non possono consigliare un metodo predefinito per allegare messaggi RFC-2822, ma sono disponibili le seguenti opzioni:
- Invia il messaggio direttamente al tuo contatto di supporto tecnico:
- Crea un nuovo messaggio email indirizzato al tuo contatto di supporto.
- Apri il messaggio di spam, seleziona View > Show > Page Source.
- Copia e incolla il contenuto del Page Source nel nuovo messaggio.
- Usa il software gratuito di terze parti 'Open-NTF'.
Questo aggiunge un'opzione di menu, 'Forward MIME to RFC-2822', al pulsante Tools. Usala per inoltrare l'email.
Altri Client di Posta
Si consiglia di inviare i campioni come allegati RFC-2822. Segnalazioni in qualsiasi altro formato possono causare la perdita di contenuti chiave del messaggio, il che potrebbe impedire a Esvalabs di analizzare efficacemente i campioni.
Se il tuo client dispone dell'opzione Forward as Attachment, utilizzala!
- Invia via email i campioni di spam a: spam@esvalabs.com
- Invia via email i campioni di falsi positivi spam a: not-spam@esvalabs.com
Quali informazioni vengono inviate a Esvalabs
Quando segnali un campione, i nostri laboratori ricevono il campione email originale nel suo formato grezzo, esattamente come e' stato ricevuto tramite SMTP e senza alcuna modifica.
Al campione viene inoltre allegato un report dell'analisi effettuata da ESG sull'email.
Questa e' una schermata del riepilogo dell'analisi che i nostri analisti ricevono:
Ulteriori Informazioni
I campioni inviati a Esvalabs verranno analizzati approfonditamente e potranno riflettersi in aggiornamenti generali delle regole. In ogni caso:
-
NON riceverai un riscontro per i messaggi email inviati a questi indirizzi.
- I campioni inviati a Esvalabs non saranno necessariamente considerati, o rilevati, come spam.
- Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, contatta il supporto tecnico.