Un Learning Path (parcours de formation) regroupe dans l'ordre une série de cours Video Training et les livre aux destinataires choisis par l'administrateur : l'ensemble de l'entreprise, certains départements ou aucun pour le moment. Ce guide explique comment assigner un parcours et, si nécessaire, en créer un nouveau à partir d'un modèle prêt à l'emploi. Le point de départ est Video Training › Learning Paths dans le menu de gauche.
Prérequis
- Une permission d'administrateur Video Training. Pour modifier un parcours (l'assigner ou le configurer), vous devez disposer de la permission d'écriture ; avec la seule visualisation, vous pouvez parcourir la liste et les détails, mais vous ne pouvez pas enregistrer les modifications.
- Le Type du parcours que vous souhaitez utiliser (Cyber Awareness ou Cyber Series) doit figurer parmi les contenus inclus dans le plan de votre entreprise.
- Les employés et leurs départements sont déjà présents dans l'annuaire de l'entreprise : vous ne pouvez assigner à un département que s'il existe déjà.
Procédure détaillée
- Ouvrez Video Training › Learning Paths. Chaque ligne affiche le Path Name (avec le nombre de cours), le chip Type (Cyber Awareness ou Cyber Series), la Target actuelle et la colonne Actions.
- (Facultatif) Pour voir le contenu d'un parcours, cliquez sur l'icône View (l'œil) : le détail s'ouvre avec le nombre de Modules, la Duration totale et la liste ordonnée des cours.
- Cliquez sur la Target de la ligne pour ouvrir la fenêtre Path Settings (« Who should take this path? »).
- Dans l'onglet Assignments, choisissez les destinataires :
- Whole Company : tous les employés, présents et futurs.
- Specific Departments : sélectionnez un ou plusieurs départements dans la liste à choix multiple.
- No Assignment : laissez le parcours prêt mais non livré.
- (Facultatif) Dans l'onglet Configuration, activez Mandatory Order pour obliger à suivre les cours dans l'ordre prévu et/ou définissez un Prerequisite Path (un parcours à compléter avant celui-ci).
- Cliquez sur Save Changes. La Target de la ligne se met à jour avec la nouvelle assignation.
REMARQUE : pour créer un parcours entièrement nouveau, vous n'avez pas besoin de le composer de zéro. Les modèles de parcours prêts à l'emploi, fournis avec le produit, apparaissent dans la même liste Learning Paths : ouvrez la Target de l'un d'eux, choisissez les destinataires et enregistrez. L'enregistrement génère pour votre entreprise un parcours réel, déjà assigné.
Résultat attendu
À ce stade, le parcours est assigné : la Target de la ligne reflète les nouveaux destinataires. Les cours atteindront les employés selon la planification du Release Calendar et apparaîtront dans leur page My Courses au fil du temps, pas nécessairement immédiatement. Un parcours laissé sur No Assignment reste prêt mais n'est pas livré tant que vous n'avez pas défini un destinataire.
Dépannage
| Symptôme | Cause probable | Solution | Escalade |
|---|---|---|---|
| Les commandes Target / Save ne répondent pas ou ne sont pas disponibles | Vous disposez uniquement de l'accès en visualisation, pas de la permission de modification (écriture) | Contactez un administrateur disposant de la permission de modification, ou demandez une élévation de permission | Contactez le support si vous pensez disposer déjà de la permission |
| L'enregistrement d'un prérequis est rejeté | Le prérequis choisi créerait une boucle (le parcours A nécessite B qui nécessite A) | Choisissez un autre prérequis, ou supprimez d'abord celui en conflit | Contactez le support si aucun choix valide ne résout le problème |
| Un département manque dans la liste de sélection | Le département n'existe pas encore dans l'annuaire de l'entreprise | Vérifiez que le département a été créé/synchronisé, puis rouvrez Path Settings | Contactez le support s'il existe mais n'apparaît jamais |
| Les employés assignés ne voient pas encore les cours du parcours | Le Release Calendar ne les a pas encore publiés | Vérifiez la planification du Release Calendar pour ce type de contenu | Contactez le support si la planification semble correcte |