Smart Banners ajoute une bannière colorée en haut des emails potentiellement risqués, directement dans la boîte de réception du destinataire (Gmail ou Outlook/Office). La bannière signale ce qui semble suspect dans le message et propose toujours une action pour réagir. La couleur de la bannière indique le niveau de suspicion de l'email.
REMARQUE : les bannières n'apparaissent que si l'administrateur a activé la protection Smart Banners pour la boîte de réception du destinataire. Si un expéditeur figure déjà dans une liste de confiance (personnelle ou d'entreprise), l'email ne reçoit aucune bannière.
Les couleurs de la bannière
Chaque bannière a l'une des trois couleurs. La couleur reflète l'élément le plus grave détecté dans l'email ; si plusieurs éléments sont détectés, toutes les notes correspondantes apparaissent ensemble dans la même bannière.
| Couleur | Niveau de risque | Ce que cela indique |
| Gris | Informatif | Un point d'attention : l'email contient un élément à noter, mais à faible risque. |
| Jaune | Suspect | Un ou plusieurs éléments de l'email semblent suspects : la prudence est recommandée. |
| Rouge | Très suspect | Un ou plusieurs éléments semblent très suspects : maximum d'attention avant d'interagir avec l'email. |
Exemple de bannière grise (informative) :
Exemple de bannière jaune (suspecte) :
Exemple de bannière rouge (très suspecte) :
Les actions disponibles dans la bannière
Sauf dans les cas décrits ci-après, chaque bannière affiche deux boutons. Pour les utiliser, vous devez être connecté : l'action ne réussit que pour le destinataire réel du message.
Marquer comme sûr
En cliquant sur Marquer comme sûr, l'expéditeur est ajouté à la liste personnelle des expéditeurs de confiance du destinataire. Après la connexion (si nécessaire), une page de confirmation indique que l'expéditeur a été ajouté.
Les emails futurs provenant de cet expéditeur n'afficheront plus la bannière pour ce destinataire. Cette action ne supprime pas la bannière déjà présente sur l'email que vous lisez : elle n'a d'effet que sur les messages suivants.
La liste est personnelle : le choix d'un destinataire n'affecte pas les collègues, qui gèrent chacun leur propre liste. C'est différent de la liste de confiance d'entreprise, gérée par l'administrateur.
REMARQUE : il n'est actuellement pas possible d'annuler cette opération vous-même depuis l'application. Pour annuler un expéditeur marqué comme sûr, contactez le support.
Signaler l'email
En cliquant sur Signaler l'email, le message signalé est transmis à l'équipe IT/sécurité pour analyse. Après la connexion (si nécessaire), une page confirme la transmission et vous invite à attendre le résultat de l'analyse avant d'interagir davantage avec l'email ou l'expéditeur. Cet écran ne fournit pas de notifications ultérieures sur le résultat.
Quand les boutons n'apparaissent pas
Dans certains cas, la bannière affiche uniquement la note informative, sans boutons :
- l'entreprise peut avoir choisi de désactiver un ou les deux boutons pour toutes les bannières ;
- sur les boîtes partagées, les boutons n'apparaissent jamais : seule la note de la bannière est affichée ;
- si l'entreprise a choisi le mode bannière neutre, chaque email affiche un seul bouton Signaler l'email, sans couleur ni indication du niveau de risque.
Dans ces cas, utilisez le canal de signalisation habituel de votre entreprise pour signaler un email suspect.
Questions fréquemment posées
J'ai marqué un expéditeur comme sûr par erreur : puis-je annuler ?
Pas vous-même depuis l'application. Contactez le support pour demander l'annulation.
Les actions fonctionnent-elles si je ne suis pas connecté ?
Non. Marquer comme sûr et Signaler l'email nécessitent tous deux une connexion en tant que destinataire réel du message.
Sur un email que je m'attendais à voir signalé, aucune bannière n'apparaît : pourquoi ?
L'expéditeur pourrait déjà figurer dans la liste des expéditeurs de confiance (personnelle ou d'entreprise), ou la boîte de réception pourrait ne pas encore avoir été activée par l'administrateur.