Vérifier l'état du listener

Dans la page des listeners, la colonne Last mail imported indique la date et l'heure du dernier e-mail importé. Si un listener n'importe pas d'e-mails, vous devez vérifier la file d'attente des e-mails.

Vérifier la file d'attente des e-mails

Dans le tableau de bord de l'Archiver, la carte centrale affiche le nombre d'e-mails en attente dans la file d'attente. La file d'attente des e-mails contient les e-mails que l'Archiver n'a pas encore archivés. Si vous avez un listener inactif et qu'il n'y a aucun e-mail dans la file d'attente, cela signifie que l'Archiver ne reçoit pas les e-mails de journaling. Vous devez donc vérifier la règle de journalisation sur votre serveur de messagerie. Si vous avez beaucoup d'e-mails dans la file d'attente, le journaling ne fonctionne pas correctement et vous devez vérifier les messages différés en cliquant sur la carte du tableau de bord.

Vérifier les messages différés

Les messages différés sont les e-mails que l'Archiver n'a pas encore archivés. Si vous sélectionnez No tenant dans le menu déroulant en haut à droite, vous pouvez voir les e-mails que l'Archiver n'est pas en mesure d'attribuer à un tenant spécifique. Pour comprendre pourquoi l'association n'a pas pu être effectuée, vous pouvez ouvrir les détails du message en cliquant sur l'icône et vérifier que le domaine dans l'en-tête X-Archiver-Sender-Domain ou l'adresse IP dans l'en-tête X-Archiver-Sender-Addr sont configurés dans l'un des listeners du tenant auquel vous souhaitez attribuer l'e-mail.