Una Learning Path (ruta de formación) agrupa en orden una serie de cursos Video Training y los entrega a los destinatarios elegidos por el administrador: toda la empresa, algunos departamentos o ninguno por el momento. Esta guía explica cómo asignar una ruta y, si es necesario, crear una nueva a partir de una plantilla ya lista. El punto de partida es Video Training › Learning Paths en el menú de la izquierda.
Requisitos previos
- Un permiso de administrador de Video Training. Para modificar una ruta (asignarla o configurarla) se necesita el permiso de escritura; con solo visualización es posible explorar la lista y el detalle, pero no guardar los cambios.
- El Type de la ruta que deseas usar (Cyber Awareness o Cyber Series) debe estar entre los contenidos incluidos en el plan de la empresa.
- Los empleados y sus departamentos ya están presentes en el registro de la empresa: es posible asignar a un departamento solo si el departamento ya existe.
Procedimiento detallado
- Abre Video Training › Learning Paths. Cada fila muestra el Path Name (con el número de cursos), el chip Type (Cyber Awareness o Cyber Series), el Target actual y la columna Actions.
- (Opcional) Para ver el contenido de una ruta, haz clic en el icono View (el ojo): se abre el detalle con el número de Modules, la Duration total y la lista ordenada de cursos.
- Haz clic en el Target de la fila para abrir la ventana Path Settings ("Who should take this path?").
- En la pestaña Assignments, elige los destinatarios:
- Whole Company: todos los empleados, presentes y futuros.
- Specific Departments: selecciona uno o más departamentos de la lista de selección múltiple.
- No Assignment: deja la ruta lista pero no entregada.
- (Opcional) En la pestaña Configuration, activa Mandatory Order para obligar a seguir los cursos en el orden previsto y/o establece un Prerequisite Path (una ruta a completar antes de esta).
- Haz clic en Save Changes. El Target de la fila se actualiza con la nueva asignación.
NOTA: para crear una ruta completamente nueva, no es necesario componerla desde cero. Las plantillas de ruta ya listas, proporcionadas con el producto, aparecen en la misma lista Learning Paths: abre el Target de una de ellas, elige los destinatarios y guarda. El guardado genera para la empresa una ruta real, ya asignada.
Resultado esperado
En este punto la ruta está asignada: el Target de la fila refleja los nuevos destinatarios. Los cursos llegarán a los empleados según la planificación del Release Calendar y aparecerán en su página My Courses con el tiempo, no necesariamente de inmediato. Una ruta dejada en No Assignment permanece lista pero no se entrega hasta que se establezca un destinatario.
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa probable | Solución | Escalada |
|---|---|---|---|
| Los comandos Target / Save no responden o no están disponibles | Tienes solo acceso de visualización, no el permiso de modificación (escritura) | Dirígete a un administrador con permiso de modificación, o solicita que se eleve tu permiso | Contacta con el soporte si crees que ya tienes el permiso |
| El guardado de un requisito previo es rechazado | El requisito previo elegido crearía un ciclo (la ruta A requiere B que requiere A) | Elige otro requisito previo, o elimina primero el que está en conflicto | Contacta con el soporte si ninguna opción válida lo resuelve |
| Un departamento falta de la lista de selección | El departamento aún no existe en el registro de la empresa | Verifica que el departamento haya sido creado/sincronizado, luego reabre Path Settings | Contacta con el soporte si existe pero nunca aparece |
| Los empleados asignados aún no ven los cursos de la ruta | El Release Calendar aún no los ha lanzado | Comprueba la planificación del Release Calendar para ese tipo de contenido | Contacta con el soporte si la planificación parece correcta |