El Release Calendar es la primera pestaña de Video Training › Setup: desde aquí el administrador establece cuándo los cursos de la empresa se ponen a disposición de los empleados en el tiempo, con una planificación separada para cada tipo de contenido (Cyber Awareness y Cyber Series). Esta guía explica cómo iniciar, repetir, adelantar, suspender y reanudar los lanzamientos.
Requisitos previos
- Un permiso de administrador de Video Training.
- El tipo de contenido a planificar (Cyber Awareness y/o Cyber Series) está incluido en el plan de la empresa.
- Al menos una Learning Path creada y asignada para ese tipo de contenido: el Release Calendar lanza los cursos contenidos en los caminos ya asignados, pero no elige ni asigna contenidos por sí solo.
- Los empleados y sus departamentos ya están sincronizados en la plataforma.
Procedimiento detallado
- Abre Video Training › Setup: la pestaña Release Calendar está seleccionada primero.
- En la sección de cada tipo de contenido (Cyber Awareness y Cyber Series), establece la Frequency, es decir, cada cuánto se repite el lanzamiento, eligiéndola del selector de recurrencia.
- Establece la First release date (fecha del primer lanzamiento). Debe ser un día laborable: los fines de semana no se pueden seleccionar. Esta fecha es compartida por ambos tipos de contenido.
- Haz clic en Schedule first release para un tipo de contenido, para iniciar su planificación. El estado se convierte en Active y aparece la fecha de Next release.
- Cuando un tipo de contenido está activo, gestiona con los comandos dedicados:
- Release now: publica inmediatamente el siguiente curso, fuera de la planificación recurrente.
- Pause / Resume: suspende la planificación y luego la reanuda, recalculando la fecha del próximo lanzamiento.
- Sigue el panel Recent Activities (a la derecha) para ver qué ya se ha lanzado: fecha, curso, tipo de contenido y número de empleados alcanzados.
NOTA: la First release date se vuelve de solo lectura una vez que se crea la planificación de un tipo de contenido. A partir de ese momento la cadencia se ajusta con el selector Frequency, mientras que Release now sirve para un único lanzamiento inmediato.
Resultado esperado
En este punto el tipo de contenido está Active y muestra la fecha de Next release. En el día planificado la plataforma entrega a cada empleado destinatario el siguiente curso de su camino asignado, registra el lanzamiento y lo enumera en Recent Activities; la participación se refleja luego en el Dashboard. Release now produce inmediatamente el mismo efecto para el siguiente curso. Las fechas recurrentes siempre caen en un día laborable: una fecha que caería en fin de semana se desplaza al siguiente día laborable.
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa probable | Solución | Escalada |
|---|---|---|---|
| Recent Activities está vacío y bloqueado | Aún no se ha creado ninguna planificación para ninguno de los dos tipos de contenido | Planifica un primer lanzamiento para al menos un tipo de contenido | — |
| Un tipo de contenido permanece Not started y nunca se lanza | El primer lanzamiento no fue planificado, o no existe una Learning Path asignada para ese contenido | Planifica el primer lanzamiento y verifica que exista un camino de ese tipo, creado y asignado | Contacta con soporte |
| No es posible modificar la First release date | La fecha se bloquea una vez que se crea la planificación | Modifica en su lugar la Frequency, o contacta con soporte para reiniciar la planificación | Contacta con soporte |
| Los comandos de planificación están deshabilitados | La empresa está en modo demo/prueba, donde la modificación está deshabilitada | Realiza la modificación en una empresa con Video Training activo | Contacta con soporte |