Introducción
En Esvalabs estudiamos e investigamos las campañas de spam existentes en tiempo real, manteniéndonos enfocados incluso en las amenazas emergentes.
Una de las actividades más importantes que realiza Esvalabs es analizar en profundidad cualquier feedback proveniente de instalaciones en producción: lo tomamos muy en serio, y cualquier spam no detectado o falso positivo que nos reporte será beneficioso para todos los clientes gracias a nuestras actualizaciones de reglas en vivo cada hora.
Las muestras de spam y falsos positivos se pueden reportar a Esvalabs mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Directamente desde Libraesva ESG Web Administration (método preferido)
- Con cualquier cliente de correo como adjuntos RFC-2822
- Con Libraesva ESG Outlook Add-in
Para entender la diferencia entre la acción
Report as y la acción
Mark as, haga clic aquí:
https://docs.libraesva.com/knowledgebase/what-happens-when-click-on-mark-as-or-report-as/
Reportar desde Libraesva ESG Web Administration (método preferido)
Conéctese a su Libraesva ESG Appliance e inicie sesión como administrador, luego:
- Seleccione "Search"
- Aplique los filtros que considere necesarios
- Ejecute la operación Search Message
- Seleccione los mensajes y pulse la acción Report As, eligiendo "Bad" o "Good" según corresponda
[fruitful_alert type="alert-info"]
Método preferido: al enviar el mensaje desde ESG, recibiremos el
mensaje original junto con
el análisis realizado por su appliance. Esto nos ayudará enormemente a gestionar las muestras a tiempo.[/fruitful_alert]
Reportar desde el cliente de correo
Microsoft Outlook
Se recomienda instalar el
Libraesva ESG Add-in nativo, ya que dispondrá de dos botones prácticos en la barra de herramientas de Outlook. El Add-in es compatible con Outlook 2010 y versiones posteriores.
Sin el plugin instalado, proceda de la siguiente manera:
- Cree un nuevo mensaje de correo electrónico.
- Diríjalo a: spam@esvalabs.com o a: not-spam@esvalabs.com
- Desde su bandeja de entrada, seleccione el correo de spam que recibió (debe seleccionar el correo, no el contenido).
- Arrastre y suelte el/los elemento(s) seleccionado(s) dentro del nuevo correo. Esto se mostrará como un correo vacío con el correo sospechoso como adjunto.
- Envíe el correo a Esvalabs a la dirección que seleccionó anteriormente.
Mozilla Thunderbird
Desde Mozilla Thunderbird proceda de la siguiente manera:
- Seleccione la muestra.
- Desde la barra de herramientas elija Message > Forward as > Attachment.
- Diríjalo a: spam@esvalabs.com o a: not-spam@esvalabs.com
- Envíe el correo
Lotus Notes
Los especialistas de Esvalabs no pueden recomendar un método predeterminado para adjuntar mensajes RFC-2822, pero están disponibles las siguientes opciones:
- Envíe el mensaje directamente a su contacto de Soporte Técnico:
- Cree un nuevo mensaje de correo dirigido a su contacto de soporte.
- Abra el mensaje de spam, seleccione View > Show > Page Source.
- Copie y pegue el contenido de Page Source en el nuevo correo.
- Utilice el software gratuito de terceros 'Open-NTF'.
Esto añade una opción de menú, 'Forward MIME to RFC-2822', al botón Tools. Utilícela para reenviar el correo.
Otro cliente de correo
Se recomienda enviar las muestras como adjuntos RFC-2822. Reportar en cualquier otro formato puede provocar la pérdida de contenido clave del mensaje, lo que podría impedir que Esvalabs analice las muestras de manera efectiva.
Si su cliente tiene la opción Forward as Attachment, ¡utilícela!
- Envíe muestras de spam por correo a: spam@esvalabs.com
- Envíe muestras de falsos positivos de spam por correo a: not-spam@esvalabs.com
Qué información se envía a Esvalabs
Cuando reporta una muestra, nuestros laboratorios reciben la muestra de correo original en su formato bruto, tal como se recibió a través de SMTP y sin ninguna modificación.
A la muestra también se adjunta un informe del análisis realizado por ESG sobre el correo.
Esta es una captura de pantalla del resumen del análisis que reciben nuestros analistas:
Más información
Las muestras enviadas a Esvalabs se analizarán en profundidad y pueden reflejarse en actualizaciones generales de reglas. En cualquier caso:
-
NO recibirá comentarios sobre los mensajes de correo enviados a estas direcciones.
- Las muestras enviadas a Esvalabs no necesariamente se considerarán, ni se detectarán, como spam.
- Si necesita más información u orientación, por favor contacte con soporte técnico.