El acceso a la plataforma puede realizarse de diferentes maneras, que se acuerdan con la empresa cliente.
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Credenciales aplicativas proporcionadas por Cyber Guru
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Credenciales empresariales habituales
Acceso con credenciales aplicativas
Para acceder a la plataforma Cyber Guru, es necesario hacer clic en el botón “Acceder a la plataforma” presente en el correo electrónico enviado el día del go live por Cyber Guru.
Importante: Si no se tiene el enlace de acceso, es necesario dirigirse a los referentes internos para la formación o contactar con el soporte de Cyber Guru, indicando el nombre de su empresa.
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Cada empresa dispone de un enlace de acceso dedicado, que no es accesible públicamente.
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El correo de invitación generalmente se envía desde la dirección no-reply@cyberguru.eu.
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En algunos casos, el remitente puede ser personalizado según las necesidades de la empresa.
Una vez introducida la contraseña temporal, el sistema solicitará crear una nueva contraseña personal.
No recepción o pérdida de las credenciales
En caso de problemas para acceder a la plataforma o de no recibir el correo electrónico con las credenciales temporales, es posible recuperar el acceso siguiendo estos pasos:
Procedimiento de Recuperación de Contraseña
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Acceder al enlace de acceso dedicado a su empresa (cada entidad tiene una URL específica).
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Hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
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Introducir el correo electrónico empresarial y seleccionar “Enviar”.
Tras la solicitud, se recibirá un correo electrónico desde la dirección no-reply@cyberguru.eu con el asunto “Restablecer la contraseña”. Dentro del mensaje habrá un botón para establecer una nueva contraseña. El enlace para restablecer la contraseña tiene una validez de 2 horas desde la recepción del correo electrónico.
En caso de introducir una dirección de correo electrónico incorrecta, no se enviará ningún correo de recuperación.
Si no se recibe el mensaje en pocos minutos, se recomienda:
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Verificar la carpeta de Spam/No deseado
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Esperar unos minutos y repetir el procedimiento
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Solo después, contactar con el soporte escribiendo a portale di supporto
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Acceso mediante Credenciales Empresariales (SSO/LDAP)
En caso de activación del acceso mediante Single Sign-On (SSO) o LDAP, el usuario puede acceder a la plataforma haciendo clic en el botón “Acceder a la plataforma” contenido en el correo electrónico de bienvenida.
Una vez hecho clic, se redirigirá a una página de acceso con un botón que permite iniciar la autenticación mediante el método empresarial habitual (ej. Microsoft, Google, etc.)
En algunas configuraciones acordadas con la empresa cliente, el botón de inicio de sesión podría no ser visible y se mostrará directamente la pantalla de autenticación empresarial.
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El acceso se realiza directamente con las credenciales empresariales, sin necesidad de introducir contraseñas temporales.
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En consecuencia, la función “¿Olvidaste tu contraseña?” no es aplicable para los usuarios que utilizan el SSO.
Primer acceso en la plataforma
En el primer acceso, se mostrará un popup de bienvenida que contendrá los hipervínculos a los "Términos y Condiciones" y a la "Política de Privacidad". Al hacer clic en "Comenzar", se confirma la aceptación de dichas condiciones.
Un usuario puede acceder a la política de privacidad y al archivo de términos y condiciones en cualquier momento en la sección “Ayuda”.