Einführung
Bei Esvalabs untersuchen und erforschen wir bestehende Spam-Kampagnen in Echtzeit und behalten dabei auch neu aufkommende Bedrohungen im Blick.
Eine der wichtigsten Aktivitäten von Esvalabs besteht darin, jegliches Feedback aus produktiven Installationen eingehend zu analysieren: Wir nehmen dies ernst, und jeder von Ihnen gemeldete übersehene Spam oder jeder Fehlalarm kommt dank unserer stündlichen Live-Regel-Updates allen Kunden zugute.
Spam- und Fehlalarm-Beispiele können Esvalabs auf folgende Arten gemeldet werden:
- Direkt über die Libraesva ESG Web Administration (bevorzugte Methode)
- Mit einem beliebigen E-Mail-Client als RFC-2822-Anhänge
- Mit dem Libraesva ESG Outlook Add-in
Um den Unterschied zwischen der Aktion
Report as und der Aktion
Mark as zu verstehen, klicken Sie hier:
https://docs.libraesva.com/knowledgebase/what-happens-when-click-on-mark-as-or-report-as/
Meldung über die Libraesva ESG Web Administration (bevorzugte Methode)
Verbinden Sie sich mit Ihrer Libraesva ESG Appliance und melden Sie sich als Administrator an, dann:
- Wählen Sie "Search"
- Wenden Sie gegebenenfalls Filter an
- Führen Sie die Search Message-Operation aus
- Wählen Sie die Nachrichten aus und klicken Sie auf die Aktion Report As, und wählen Sie entsprechend "Bad" oder "Good"
[fruitful_alert type="alert-info"]
Bevorzugte Methode: Durch das Senden der Nachricht über ESG erhalten wir die
Originalnachricht zusammen mit der
Analyse Ihrer Appliance. Dies hilft uns erheblich, die Beispiele zeitnah zu bearbeiten.[/fruitful_alert]
Meldung über den Mail-Client
Microsoft Outlook
Es wird empfohlen, das native
Libraesva ESG Add-in zu installieren, da Sie dadurch zwei praktische Schaltflächen in der Outlook-Symbolleiste erhalten. Das Add-in ist mit Outlook 2010 und späteren Versionen kompatibel.
Ohne installiertes Plugin gehen Sie wie folgt vor:
- Erstellen Sie eine neue E-Mail-Nachricht.
- Adressieren Sie diese an: spam@esvalabs.com oder: not-spam@esvalabs.com
- Wählen Sie in Ihrem Posteingang die erhaltene Spam-E-Mail aus (Sie müssen die E-Mail auswählen, nicht deren Inhalt).
- Ziehen Sie das ausgewählte Element per Drag & Drop in die neue E-Mail. Diese wird nun als leere E-Mail mit der verdächtigen E-Mail als Anhang angezeigt.
- Senden Sie die E-Mail an die oben ausgewählte Esvalabs-Adresse.
Mozilla Thunderbird
Gehen Sie in Mozilla Thunderbird wie folgt vor:
- Wählen Sie das Beispiel aus.
- Wählen Sie in der Symbolleiste Message > Forward as > Attachment.
- Adressieren Sie diese an: spam@esvalabs.com oder: not-spam@esvalabs.com
- Senden Sie die E-Mail
Lotus Notes
Die Esvalabs-Spezialisten können keine Standardmethode zum Anhängen von RFC-2822-Nachrichten empfehlen, folgende Optionen stehen jedoch zur Verfügung:
- Senden Sie die Nachricht direkt an Ihren technischen Support-Kontakt:
- Erstellen Sie eine neue E-Mail-Nachricht, adressiert an Ihren Support-Kontakt.
- Öffnen Sie die Spam-Nachricht, wählen Sie View > Show > Page Source.
- Kopieren Sie den Inhalt der Page Source und fügen Sie ihn in die neue E-Mail ein.
- Verwenden Sie die kostenlose Drittanbieter-Erweiterungssoftware 'Open-NTF'.
Diese fügt der Tools-Schaltfläche die Menüoption 'Forward MIME to RFC-2822' hinzu. Verwenden Sie diese, um die E-Mail weiterzuleiten.
Andere E-Mail-Clients
Es wird empfohlen, Beispiele als RFC-2822-Anhänge zu senden. Eine Meldung in einem anderen Format kann zum Verlust wichtiger Nachrichteninhalte führen, was Esvalabs daran hindern könnte, die Beispiele effektiv zu analysieren.
Wenn Ihr Client die Option Forward as Attachment bietet, verwenden Sie diese!
- Senden Sie Spam-Beispiele per E-Mail an: spam@esvalabs.com
- Senden Sie Fehlalarm-Spam-Beispiele per E-Mail an: not-spam@esvalabs.com
Welche Informationen werden an Esvalabs übermittelt
Wenn Sie ein Beispiel melden, erhalten unsere Labore das ursprüngliche E-Mail-Beispiel im Rohformat, genau so, wie es per SMTP empfangen wurde, ohne jegliche Änderung.
Zusätzlich wird dem Beispiel ein Bericht der von ESG durchgeführten Analyse der E-Mail beigefügt.
Hier ist ein Screenshot der Analysezusammenfassung, die unsere Analysten erhalten:
Weitere Informationen
An Esvalabs gesendete Beispiele werden eingehend analysiert und können sich allgemein in Regel-Updates niederschlagen. In jedem Fall gilt:
- Sie erhalten KEIN Feedback zu E-Mail-Nachrichten, die an diese Adressen gesendet wurden.
- An Esvalabs gesendete Beispiele werden nicht zwangsläufig als Spam eingestuft oder erkannt.
- Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.