CG3 - Gestire le safelist di Smart Banners

Le safelist di Smart Banners permettono di indicare, a livello aziendale, i mittenti e i domini considerati affidabili: le email provenienti da un mittente o da un dominio in safelist non mostrano alcun banner di Smart Banners. Questa guida spiega come gestire le safelist della propria azienda dalla scheda Preferences, raggiungibile da Smart Banners › Setup › Preferences.

NOTA: la safelist serve unicamente a togliere il banner dalle email dei mittenti fidati; non blocca né segnala i mittenti pericolosi. Ogni voce vale per l'intera azienda e resta valida finché un amministratore non la rimuove.

• Smart Banners attivo per la company. Se Smart Banners non è attivo, l'intera area (Dashboard, Setup, Users) mostra una schermata “Coming soon” al posto delle schede.
• Ruolo Amministratore: l'intera area Setup di Smart Banners è riservata agli amministratori.
• Caselle di posta Google Workspace (Gmail) oppure Microsoft 365 già collegate a Smart Banners: una voce della safelist ha effetto solo quando la posta transita realmente da Smart Banners.

Aprire Smart Banners › Setup e selezionare la scheda Preferences. La scheda presenta due sotto-schede: Safe domains (domini sicuri) e Safe senders (mittenti sicuri).

Aggiungere un dominio o un mittente sicuro

1. Aprire Smart Banners › Setup › Preferences.
2. Selezionare la sotto-scheda Safe domains o Safe senders, a seconda di ciò che si vuole aggiungere.
3. Fare clic su Add safe domains (oppure Add safe senders).
4. Inserire un dominio — oppure un indirizzo email completo — per ogni riga nella casella di testo.
5. Fare clic su Confirm. Se una riga non è un dominio o un indirizzo email valido, non viene salvato nulla e compare un messaggio di errore: correggere ogni riga e riprovare (non è previsto un salvataggio parziale).

Rimuovere una voce

1. Nella tabella, fare clic sull'icona del cestino in corrispondenza della riga da eliminare.
2. Confermare nella finestra Delete item. Le voci si eliminano una alla volta.

Cercare una voce nella safelist

• Usare la casella Search per filtrare la tabella: la ricerca agisce solo sulla sotto-scheda attiva (Safe domains o Safe senders), non su entrambe contemporaneamente.
• Usare il controllo Sort per cambiare l'ordinamento della tabella.

Rivedere e promuovere i mittenti marcati sicuri dagli utenti

Le voci della safelist aziendale possono avere due origini:

• Aggiunte dall'amministratore — le voci inserite manualmente dalla scheda Preferences, come descritto sopra. Valgono per tutta l'azienda e restano finché un amministratore non le rimuove.
• Mittenti marcati sicuri dagli utenti — ogni dipendente può marcare come sicuro un mittente direttamente dal banner, nella propria casella di posta. Questa azione, da sola, non modifica la safelist aziendale: l'amministratore la vede in forma aggregata nella scheda Senders marked as safe by users e può decidere se promuoverla nella safelist aziendale.

Per promuovere un mittente marcato dagli utenti:

1. Aprire la scheda Senders marked as safe by users. Ogni riga mostra l'indirizzo di un mittente e quanti utenti lo hanno marcato come sicuro.
2. Selezionare una o più righe e usare Add to company safe list (oppure l'azione presente sulla singola riga) per aggiungere quel mittente — come indirizzo oppure come intero dominio — alla stessa safelist aziendale gestita nella scheda Preferences.

A questo punto, la voce compare nella tabella della safelist. Le email successive provenienti da quel mittente o dominio non mostreranno più il banner di Smart Banners.