PROBLEMA
Il mio indirizzo IP è stato inserito in una blacklist da qualche RBL di reputazione mittente e le email non vengono consegnate.
Come posso rimuoverlo dalle blacklist?
RBL
I nostri IP dedicati sono assegnati a un solo account per volta, quindi ci aspettiamo che questi utenti si assumano la responsabilità di tutta la posta inviata tramite il proprio account.
Nota: nel caso in cui a essere inserito in blacklist sia un dominio mittente (e non l'indirizzo IP), il gestore di quel dominio sarà responsabile della gestione della richiesta di delisting.
Le RBL sono blacklist di indirizzi IP. Un indirizzo IP entra in una blacklist a causa di attività di spamming.
Qui trovi le istruzioni su cosa fare una volta che l'indirizzo IP è entrato in una o più blacklist.
Perché sei finito in blacklist, prima di tutto?
Innanzitutto, assicurati di aver identificato il motivo dell'inserimento in blacklist.
Se non lo identifichi e non lo risolvi, richiedere il delisting peggiorerà solo la situazione. L'IP verrà rapidamente reinserito in blacklist e sarà più difficile rimuoverlo.
Quindi, verifica perché l'IP è stato inserito in blacklist e risolvi la causa del problema prima di procedere.
Una volta risolti tutti i problemi (se si tratta di un nuovo indirizzo IP non c'è ovviamente nulla da risolvere), puoi procedere con il delisting seguendo le istruzioni seguenti.
Pulizia alla prima assegnazione
Se hai appena acquisito questo indirizzo IP, assicurati che il reverse lookup DNS sia impostato prima di richiedere la rimozione dalle blacklist.
Quando ti verrà chiesto il motivo della richiesta di delisting, indica che hai appena acquisito l'indirizzo IP.
Delisting
Innanzitutto, fai controllare a Valli diverse RBL per te: http://multirbl.valli.org/lookup
Per ogni RBL in cui l'IP risulta elencato, segui il link e leggi le istruzioni su come effettuare il delisting.
Ogni RBL ha le proprie regole: alcune richiedono una verifica via email per effettuare il delisting, altre richiedono che tu spieghi i motivi dell'inserimento in lista (se si tratta di un nuovo indirizzo IP, indica semplicemente che ti è appena stato assegnato), altre ancora non consentono affatto il delisting (avviene automaticamente dopo un certo periodo).
Nell'elenco di RBL di Valli, alcune sono più importanti di altre.
Alcune blacklist importanti sono Spamhaus, Barracuda, SORBS, V4BL.
Inizia richiedendo il delisting da quelle più importanti e poi procedi finché non avrai richiesto il delisting da tutte le blacklist che lo consentono. Quelle che non accettano richieste di delisting effettueranno il delisting automaticamente dopo un certo periodo (come rbldns.ru).
Esistono alcune blacklist importanti che non vengono controllate da Valli: assicurati di rimuovere l'indirizzo IP anche da queste:
Outlook (Microsoft): https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=636014233369251686
Questo elenco non offre un test per verificare se l'IP è in blacklist; puoi verificarlo facilmente inviando un'email dall'indirizzo IP di ESVA a un indirizzo email hotmail. Se l'email viene consegnata correttamente, l'indirizzo IP non è in blacklist; se l'email non viene consegnata, puoi leggere il motivo nel messaggio di risposta SMTP. Puoi trovare il messaggio di risposta SMTP nel maillog. Copia il testo perché sarà necessario nella richiesta di rimozione.
Microsoft Office: https://sender.office.com/Delist
Questo servizio offre un controllo della reputazione. Ti verrà richiesto di inserire l'indirizzo IP e il tuo indirizzo email, a cui verrà inviato un link di conferma.
Google: Per problemi di blacklist segui questo link: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2696779
Per richiedere il delisting segui questo link (non riceverai una risposta, ma potrebbe essere utile): https://support.google.com/mail/contact/bulk_send_new
Trend Micro: https://ers.trendmicro.com/reputations
Controllo reputazione disponibile.
Sophos: https://www.sophos.com/en-us/threat-center/ip-lookup.aspx
Controllo reputazione disponibile.
Symantec: http://ipremoval.sms.symantec.com/
Controllo reputazione disponibile.
Yahoo: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html
Questo servizio non è solo per i mittenti di email in massa, viene utilizzato anche per le richieste di delisting. Come per il servizio Outlook sopra descritto, non offre un servizio di controllo reputazione, quindi dovresti verificare l'eventuale presenza in blacklist provando a inviare un'email a un indirizzo email yahoo e controllando il risultato come descritto sopra per Outlook. Per richiedere il delisting devi disporre di un account yahoo, che puoi creare gratuitamente.
AT&T: http://rbl.att.net/cgi-bin/rbl/block_admin.cgi
Non è possibile verificare se un indirizzo IP è in lista oppure no. Se il tuo indirizzo IP è in lista, i tuoi messaggi verranno respinti con una clausola SMTP simile a questa:
553 5.3.0 alph155 DNSBL:ATTRBL 521< 199.169.39.199 >_is_blocked.For assistance forward this email to abuse_rbl@abuse-att.net>
T-online: Se il tuo indirizzo IP è in lista, i tuoi messaggi verranno respinti con una clausola SMTP simile a questa: host smtp-02.tld.t-online.de[194.25.134.12] refused to talk to me: 554 IP=xxx.xxx.xxx.xxx - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
Abusix: https://www.abusix.ai/
Delisting e controllo reputazione disponibili.
Barracuda: https://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request
Richiesta di delisting.
Cloudmark: https://csi.cloudmark.com/en/reset/
Richiesta di delisting.
Comcast: http://postmaster.comcast.net/block-removal-request.html
Richiesta di delisting.
McAfee: https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/threat-center/threat-feedback.html
Richiesta di delisting.
Mimecast: https://www.mimecast.com/senderfeedback/
Richiesta di delisting.
ProofPoint: https://ipcheck.proofpoint.com/
Richiesta di delisting.
SORBS: http://www.sorbs.net/overview.shtml
Delisting e controllo reputazione disponibili.
SpamCop: https://www.spamcop.net/bl.shtml
Delisting e controllo reputazione disponibili.
Spam rats: https://www.spamrats.com/removal.php
Servizio di delisting.
Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/
Servizio di delisting.
SURBL: http://www.surbl.org/surbl-analysis
Servizio di delisting.
URIBL: https://admin.uribl.com/
Servizio di delisting.
Whitelisting
È anche buona norma essere inseriti nelle white list:
https://www.dnswl.org/selfservice/
Monitoraggio della reputazione IP
Esistono alcuni servizi che consentono di monitorare la propria reputazione e verificarla nel tempo. Puoi sfruttare questi servizi se invii alcune migliaia di email al giorno verso domini come gmail o hotmail. Per volumi di traffico email ridotti, questi servizi non forniscono feedback.
Google: https://postmaster.google.com/
Microsoft: https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx