PROBLEMA
Per alcune email, il destinatario riceve un messaggio di testo con un allegato winmail.dat, senza parte HTML.
SOLUZIONE
Queste email sono in un vecchio formato proprietario Microsoft chiamato TNEF: il contenuto dell'email viene inserito all'interno di un allegato denominato winmail.dat.
Il primo passo consiste nel disabilitare questo formato sul mailserver, perché crea problemi di interoperabilità con molti sistemi non Microsoft, con i gateway e con i destinatari che non utilizzano software Microsoft.
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[fruitful_tab title="Microsoft 365 Online"]
Su M365 vai su https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains e imposta "Use rich-text format" su "Never".
Una volta disabilitato, Microsoft utilizzerà sempre il formato email standard invece di questo formato TNEF.
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[fruitful_tab title="Exchange On-Premise"]
Per disabilitarlo, è necessario eseguire il seguente comando dalla console: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false
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Tieni presente che disabilitare questa opzione sul tuo mailserver influisce anche sulle email che ricevi da terze parti. Microsoft utilizza una sorta di euristica basata sulla cronologia delle comunicazioni precedenti per decidere se un'email per un determinato destinatario debba essere inviata come email TNEF o come email normale. Se disabiliti il TNEF per i tuoi utenti, dopo un po' di tempo noterai una diminuzione delle email in entrata che utilizzano il TNEF.
SE LA SOLUZIONE NON FUNZIONA
Contatta il supporto all'indirizzo libraesva.freshdesk.com e fornisci uno screenshot della configurazione effettuata. Ti assisteremo tempestivamente per risolvere il problema e ricevere questo tipo di email.