L'accès à la plateforme peut se faire de différentes manières, qui sont convenues avec l'entreprise cliente.
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Identifiants applicatifs fournis par Cyber Guru
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Identifiants habituels de l'entreprise
Accès avec identifiants applicatifs
Pour accéder à la plateforme Cyber Guru, il est nécessaire de cliquer sur le bouton “Accéder à la plateforme” présent dans l’email envoyé le jour du go live par Cyber Guru.
Important : Si vous ne possédez pas le lien d'accès, il est nécessaire de s'adresser aux référents internes pour la formation ou de contacter le support de Cyber Guru, en indiquant le nom de votre entreprise.
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Chaque entreprise dispose d'un lien d'accès dédié, qui n'est pas accessible publiquement.
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L'email d'invitation est généralement envoyé depuis l'adresse no-reply@cyberguru.eu.
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Dans certains cas, l'expéditeur peut être personnalisé selon les besoins de l'entreprise.
Une fois le mot de passe temporaire saisi, le système demandera de créer un nouveau mot de passe personnel.
Non-réception ou perte des identifiants
En cas de problèmes d'accès à la plateforme ou de non-réception de l'email avec les identifiants temporaires, il est possible de récupérer l'accès en suivant ces étapes :
Procédure de Récupération de Mot de Passe
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Accéder au lien d'accès dédié à votre entreprise (chaque entité a une URL spécifique).
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Cliquer sur “Mot de passe oublié ?”.
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Saisir votre adresse email professionnelle et sélectionner “Envoyer”.
Suite à la demande, vous recevrez un email de l'adresse no-reply@cyberguru.eu avec pour objet “Réinitialiser le mot de passe”. Le message contiendra un bouton pour définir un nouveau mot de passe. Le lien pour réinitialiser le mot de passe est valable pendant 2 heures après réception de l'email.
En cas de saisie d'une adresse email incorrecte, aucun email de récupération ne sera envoyé.
Si vous ne recevez pas le message dans les minutes qui suivent, il est conseillé de :
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Vérifier le dossier Spam/Indésirables
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Attendre quelques minutes et répéter la procédure
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Seulement ensuite, contacter le support en écrivant à portale di supporto
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Accès via Identifiants d'Entreprise (SSO/LDAP)
En cas d'activation de l'accès via Single Sign-On (SSO) ou LDAP, l'utilisateur peut accéder à la plateforme en cliquant sur le bouton “Accéder à la plateforme” contenu dans l’email de bienvenue.
Une fois cliqué, vous serez redirigé vers une page de connexion avec un bouton permettant de lancer l'authentification via la méthode habituelle de l'entreprise (ex. Microsoft, Google, etc.)
Dans certaines configurations convenues avec l'entreprise cliente, le bouton de connexion peut ne pas être visible et l'écran d'authentification de l'entreprise sera directement affiché.
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L'accès se fait directement avec les identifiants de l'entreprise, sans besoin de saisir de mot de passe temporaire.
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En conséquence, la fonction “Mot de passe oublié” n'est pas applicable pour les utilisateurs utilisant le SSO.
Première connexion à la plateforme
Lors de la première connexion, une fenêtre de bienvenue s'affichera contenant les liens hypertextes vers les "Termes et Conditions" et la "Politique de Confidentialité". En cliquant sur "Commencer", vous confirmez l'acceptation de ces conditions.
Un utilisateur peut accéder à la politique de confidentialité et au fichier des termes et conditions à tout moment dans la section “Aide”.