Esta guía explica cómo crear una plantilla de phishing en el Template Catalog de Phishing Simulation. Puedes partir de cero, duplicar y adaptar una plantilla LibraCyber existente, o recibir asistencia de la función Create template with AI. Las plantillas personalizadas obtenidas se pueden utilizar en Custom Campaign (campañas personalizadas).
Requisitos previos
- Phishing Simulation activo para la empresa y permiso Template Catalog asignado al administrador: la opción Template Catalog aparece así en el menú Phishing Simulation.
- Perfil empresarial completado en Company Scan (personas clave, firma empresarial y clientes clave): alimenta las variables de personalización que hacen creíble la plantilla.
- Dominio de envío verificado e integración de correo electrónico configurada, necesarios para enviar una plantilla o el correo de prueba Send to myself.
Procedimiento detallado
Abre Phishing Simulation > Template Catalog desde el menú de la izquierda y elige una de las tres rutas siguientes.
Opción A — Crear una plantilla personalizada desde cero
- En el encabezado del catálogo, haz clic en Create template.
- Completa el asunto, el remitente, el contenido del correo electrónico y la página de destino o el escenario. Inserta donde sea necesario las variables de personalización, por ejemplo
user_firstnameocompany_name. - Guarda. La nueva plantilla personalizada aparece en el catálogo bajo el filtro Display > Custom templates.
Opción B — Duplicar y adaptar una plantilla LibraCyber
- Localiza la tarjeta de la plantilla LibraCyber que deseas reutilizar y haz clic en Copy & Edit.
- La plataforma crea una copia editable como plantilla personalizada; la plantilla LibraCyber original nunca se modifica.
- Modifica la copia (asunto, contenido, variables) y guárdala.
Opción C — Crear una plantilla con IA
- En el encabezado del catálogo, haz clic en Create template with AI.
- Elige un correo electrónico base: el asistente reutiliza su estructura, tono y botón para un resultado coherente.
- Describe el escenario en un prompt, indicando quién se está haciendo pasar, la acción a desencadenar, el pretexto (aviso de seguridad, factura, HR y similares) y posibles restricciones como tono, idioma o dificultad. Regenera con ajustes hasta que el resultado sea satisfactorio.
- Revisa y completa el texto generado, inserta las variables de personalización y configura el remitente y la página de destino. El resultado es una plantilla personalizada normal, aún editable.
Probar la plantilla antes del envío
Abre la tarjeta de la plantilla para ver la vista previa del correo electrónico y luego usa Send to myself para recibir una copia de prueba en tu dirección y verificar que el correo se muestre como se esperaba.
Resultado esperado
En este punto la plantilla personalizada se guarda en el catálogo y aparece bajo el filtro Display > Custom templates. Puedes seleccionarla durante la creación de una Custom Campaign (campaña personalizada). Las plantillas personalizadas no entran automáticamente en las campañas automáticas.
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa probable | Solución | Escalada |
|---|---|---|---|
| El correo Send to myself no llega | Dominio de envío o integración de correo electrónico no completamente configurados, o dirección filtrada | Verifica que la configuración en Setup esté completa y comprueba el correo no deseado | Contacta con soporte |
| La vista previa o el correo de prueba muestra nombres vacíos o firma ausente | Perfil empresarial en Company Scan incompleto | Completa personas clave, firma y clientes clave en Company Scan | Contacta con soporte si el problema persiste |
| Copy & Edit creó una nueva plantilla en lugar de modificar la original | Comportamiento esperado: las plantillas LibraCyber se copian, no se modifican en el lugar | Modifica la nueva copia personalizada; el original permanece sin cambios | — |