CG3 - Phishing Simulation: crear y programar una campaña

Esta guía explica cómo crear, configurar y programar una campaña de phishing personalizada (Custom Campaign), eligiendo los destinatarios, las plantillas, el volumen de envíos y el período. Abre el menú Phishing Simulation › Custom Campaign para comenzar.

Las campañas son las tres formas en que un programa de phishing simulado llega a los empleados:

• Automatic — un programa siempre activo que envía plantillas LibraCyber de forma continua durante el horario laboral, sin ninguna actividad manual en cada envío.
• Trial — la fase de incorporación o prueba de concepto, con una selección de plantillas listas para la demostración cuyos resultados ya alimentan el Dashboard.
• Custom — una campaña completamente controlada por el administrador y construida con un asistente en tres pasos. Es el objeto de esta guía.

Requisitos previos

• Plan: Phishing Simulation activo para la empresa. Las campañas Trial son válidas mientras la empresa está en modo Trial; las campañas Automatic y Custom son válidas cuando la empresa tiene acceso completo.
• Rol: un administrador de Phishing Simulation con el permiso Custom Campaign, necesario para crear y programar campañas. El permiso Setup solo es necesario para activar el programa Automatic.
• Configuración completada: usuarios y departamentos registrados, integración de correo electrónico configurada y dominio de envío verificado.
• Plantillas disponibles: debe existir al menos una plantilla en el idioma de cada usuario a involucrar. No hay alternativa a otro idioma: un usuario para el que no existe una plantilla en su idioma no puede ser involucrado. Las plantillas se gestionan en Template Catalog.

Procedimiento detallado

Abre Phishing Simulation › Custom Campaign y haz clic en Create new campaign en la esquina superior derecha: se abre el asistente en tres pasos.

Paso 1 — Parámetros

Establece los parámetros básicos de la campaña:

• Campaign Name: asigna un nombre a la campaña (texto libre, utilizado como etiqueta de referencia).
• Send campaign to: elige la audiencia a involucrar — Users (usuarios seleccionados), Departments (departamentos) o Everyone (todos los usuarios activos).
• Simulations per user: indica cuántas simulaciones recibe cada destinatario (valor predeterminado: 1).
• Start date y End date: establece la fecha y hora de inicio (al menos una hora en adelante, o una fecha futura) y la fecha de finalización.

Las simulaciones se distribuyen aleatoriamente dentro de este intervalo, no se envían todas juntas.

Paso 2 — Selección de plantillas

Elige las plantillas que utilizará la campaña:

• Filtra la biblioteca con Search, Tags, Payload, Activation status, Available in (idioma) y el filtro Display (All / Recommended audit templates / Currently selected / Custom).
• Haz clic en Add para agregar a la campaña las plantillas deseadas. Usa View para ver la vista previa de una plantilla y Edit para crear una copia editable (el original permanece sin cambios).
• Para crear una nueva plantilla, usa Create template o Create template with AI.

Puedes seleccionar más plantillas que el número de Simulations per user: en ese caso, las simulaciones de cada usuario se extraen aleatoriamente del conjunto de plantillas elegidas.

Paso 3 — Vista previa y envío

Verifica el resumen de la campaña antes de lanzarla:

• Verifica la barra de resumen (número total de simulaciones, fechas, simulaciones por usuario) y la tabla para cada simulación (Recipient, Template, Tag, Language, Payload, Sending date).
• Si una advertencia indica que las plantillas no son suficientes para cubrir el idioma de los usuarios, agrega plantillas en ese idioma (no hay alternativa). Usa Back para volver atrás y realizar cambios.
• Haz clic en Schedule campaign para confirmar y bloquear la campaña.

Importante: una vez programada, la campaña no se puede modificar. Para cambiar algo, debes cancelarla y crear una nueva.

Estados y gestión de la campaña

Una campaña siempre se encuentra en uno de tres estados: Draft (borrador), Scheduled (programada) o Cancelled (cancelada). El progreso se muestra en forma numérica en las columnas de la lista, no como estado.

Desde la lista de campañas, las acciones disponibles dependen del estado:

• View — siempre disponible; abre el panel de control de la campaña individual, con la tabla de datos por usuario limitada a quienes recibieron esa campaña.
• Delete — disponible solo en una campaña en estado Draft; la elimina.
• Cancel — disponible solo en una campaña en estado Scheduled; detiene los envíos posteriores. Las campañas canceladas permanecen visibles para la generación de informes.

NOTA: el programa Automatic no se activa desde esta página, sino desde la sección Setup › Preferences, habilitando Automatic simulation delivery.

En este punto, la campaña aparece en la lista con el estado Scheduled y la columna Sent aún en cero respecto al total previsto. Las simulaciones se inician automáticamente en las fechas y horas calculadas, distribuidas en el intervalo durante el horario laboral; las columnas Sent, Clicked, Reported y de microformaciones completadas se rellenan a medida que los empleados interactúan.

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