El problema
Después de actualizar a ESG 5.x e importar todas las configuraciones desde el antiguo ESG 4.9, en algunos casos los informes de cuarentena y las solicitudes de liberación no se envían.
Por qué
Las versiones de ESG anteriores a la 4.9 permitían cargar certificados con cadenas de certificación incompletas, las cuales son inválidas para casi cualquier aplicación excepto los clientes web.
A partir de ESG 5.0,
la validación TLS es estricta para cada servicio, por lo que la aplicación se niega a comunicarse con el MTA debido al certificado instalado (ahora) inválido.
Nota:
esto suele ocurrir cuando se utilizan certificados wildcard.
Solución
Recupere su certificado, eventualmente iniciando sesión en su panel de la
Certification Authority, y vuelva a descargar el certificado.
Una vez descargado el certificado, vuelva a cargarlo en ESG desde la página
TLS Certificates.