PROBLEMA
Mi dirección IP está en la lista negra de algún RBL de reputación de remitentes y los correos electrónicos no se entregan.
¿Cómo puedo eliminarla de las listas negras?
RBLs
Nuestras IP dedicadas se asignan a una sola cuenta a la vez, por lo que esperamos que esos usuarios se responsabilicen de todo el correo enviado a través de su cuenta.
Nota: en caso de que el dominio remitente (y no la dirección IP) esté en la lista negra, el controlador de ese dominio será responsable de gestionar la solicitud de eliminación.
Las RBL son listas negras de direcciones IP. Una dirección IP entra en una lista negra por actividad de spam.
Aquí encontrará instrucciones sobre qué hacer una vez que la dirección IP ha entrado en una o más listas negras.
¿Por qué entró en la lista negra en primer lugar?
Antes que nada, asegúrese de haber identificado el motivo de la inclusión en la lista negra.
Si no lo identifica y resuelve, solo empeorará las cosas al solicitar la eliminación. La IP volverá a ser incluida rápidamente en la lista negra y será más difícil eliminarla.
Así que, compruebe por qué la IP ha sido incluida en la lista negra y solucione el origen del problema antes de continuar.
Una vez resueltos todos los problemas (si se trata de una dirección IP nueva, por supuesto no hay ningún problema que resolver), puede proceder con la eliminación siguiendo las instrucciones a continuación.
Limpieza inicial
Si acaba de adquirir esta dirección IP, asegúrese de que la resolución inversa de DNS esté configurada antes de solicitar la eliminación de las listas negras.
Cuando se le pregunte el motivo de la solicitud de eliminación, indique que acaba de adquirir la dirección IP.
Eliminación de la lista negra
Antes que nada, deje que Valli compruebe varias RBL por usted: http://multirbl.valli.org/lookup
Para cada RBL en la que la IP esté listada, siga el enlace y lea las instrucciones sobre cómo eliminarla.
Cada RBL tiene sus propias reglas: algunas requieren una verificación por correo electrónico para eliminar la IP, otras requieren que explique los motivos de la inclusión (si es una dirección IP nueva, simplemente indique que se le acaba de asignar), y otras no permiten la eliminación en absoluto (es automática después de cierto tiempo).
En la lista de RBL de Valli, algunas son más importantes que otras.
Algunas listas negras importantes son Spamhaus, Barracuda, SORBS, V4BL.
Comience solicitando la eliminación en las más importantes y luego continúe hasta haber solicitado la eliminación en todas las listas negras que lo permitan. Las que no aceptan solicitudes de eliminación la realizarán automáticamente después de un tiempo (como rbldns.ru).
Hay algunas listas negras importantes que Valli no comprueba, asegúrese de eliminar la dirección IP también de esas:
Outlook (Microsoft): https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=636014233369251686
Esta lista no ofrece una prueba para comprobar si la IP está en la lista negra; puede probarlo fácilmente enviando un correo electrónico desde la dirección IP del ESVA a una dirección de correo de hotmail. Si el correo se entrega correctamente, la dirección IP no está en la lista negra; si el correo no se entrega, puede leer el motivo en el mensaje de respuesta SMTP. Puede encontrar el mensaje de respuesta SMTP en el maillog. Copie el texto porque se necesita en la solicitud de eliminación.
Microsoft Office: https://sender.office.com/Delist
Este servicio ofrece una comprobación de reputación. Se le pedirá que introduzca la dirección IP y su dirección de correo electrónico, a la que se enviará un enlace de confirmación.
Google: Para problemas de lista negra, siga este enlace: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2696779
Para solicitar la eliminación, siga este enlace (no recibirá respuesta, pero puede ayudar): https://support.google.com/mail/contact/bulk_send_new
Trend Micro: https://ers.trendmicro.com/reputations
Comprobación de reputación disponible.
Sophos: https://www.sophos.com/en-us/threat-center/ip-lookup.aspx
Comprobación de reputación disponible.
Symantec: http://ipremoval.sms.symantec.com/
Comprobación de reputación disponible.
Yahoo: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/bulkv2.html
Este servicio no es solo para remitentes masivos, también se utiliza para solicitudes de eliminación. Al igual que el servicio de Outlook mencionado anteriormente, no ofrece un servicio de comprobación de reputación, por lo que debe probar si está en la lista negra intentando enviar un correo electrónico a una dirección de correo de yahoo y comprobando el resultado como se describió para Outlook. Para solicitar la eliminación, debe tener una cuenta de yahoo, que puede crear de forma gratuita.
AT&T: http://rbl.att.net/cgi-bin/rbl/block_admin.cgi
No es posible comprobar si una dirección IP está listada o no. Si su dirección IP está listada, sus mensajes rebotarán con una cláusula SMTP similar a esta:
553 5.3.0 alph155 DNSBL:ATTRBL 521< 199.169.39.199 >_is_blocked.For assistance forward this email to abuse_rbl@abuse-att.net>
T-online: Si su dirección IP está listada, sus mensajes rebotarán con una cláusula SMTP similar a esta: host smtp-02.tld.t-online.de[194.25.134.12] refused to talk to me: 554 IP=xxx.xxx.xxx.xxx - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
Abusix: https://www.abusix.ai/
Eliminación de lista negra y comprobación de reputación disponibles.
Barracuda: https://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request
Solicitud de eliminación.
Cloudmark: https://csi.cloudmark.com/en/reset/
Solicitud de eliminación.
Comcast: http://postmaster.comcast.net/block-removal-request.html
Solicitud de eliminación.
McAfee: https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/threat-center/threat-feedback.html
Solicitud de eliminación.
Mimecast: https://www.mimecast.com/senderfeedback/
Solicitud de eliminación.
ProofPoint: https://ipcheck.proofpoint.com/
Solicitud de eliminación.
SORBS: http://www.sorbs.net/overview.shtml
Eliminación de lista negra y comprobación de reputación disponibles.
SpamCop: https://www.spamcop.net/bl.shtml
Eliminación de lista negra y comprobación de reputación disponibles.
Spam rats: https://www.spamrats.com/removal.php
Servicio de eliminación de lista negra.
Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/
Servicio de eliminación de lista negra.
SURBL: http://www.surbl.org/surbl-analysis
Servicio de eliminación de lista negra.
URIBL: https://admin.uribl.com/
Servicio de eliminación de lista negra.
Listas blancas
También es recomendable incluirse en listas blancas:
https://www.dnswl.org/selfservice/
Monitorización de la reputación de la IP
Existen algunos servicios que permiten monitorizar su reputación y comprobarla a lo largo del tiempo. Puede aprovechar estos servicios si envía varios miles de correos electrónicos diariamente a dominios como gmail o hotmail. Para volúmenes pequeños de tráfico de correo no ofrecen información.
Google: https://postmaster.google.com/
Microsoft: https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx