Smart Banners fügt ein farbiges Banner oben in potenziell risikoreichen E-Mails direkt im Postfach des Empfängers ein (Gmail oder Outlook/Office). Das Banner zeigt an, was in der Nachricht verdächtig wirkt, und schlägt immer eine Maßnahme vor, um darauf zu reagieren. Die Farbe des Banners gibt an, wie verdächtig die E-Mail ist.
HINWEIS: Banner werden nur angezeigt, wenn der Administrator den Smart Banners-Schutz für das Postfach des Empfängers aktiviert hat. Wenn ein Absender bereits auf einer Sperrliste (persönlich oder unternehmensübergreifend) vorhanden ist, erhält die E-Mail kein Banner.
Die Bannerfarben
Jedes Banner hat eine von drei Farben. Die Farbe spiegelt das schwerwiegendste Element wider, das in der E-Mail erkannt wird. Wenn mehrere Elemente erkannt werden, werden alle entsprechenden Hinweise zusammen im selben Banner angezeigt.
| Farbe | Risikostufe | Was es bedeutet |
| Grau | Informativ | Ein Punkt, auf den man achten sollte: Die E-Mail enthält ein Element, das beachtet werden sollte, aber mit geringem Risiko. |
| Gelb | Verdächtig | Ein oder mehrere Elemente der E-Mail wirken verdächtig: Vorsicht ist geboten. |
| Rot | Sehr verdächtig | Ein oder mehrere Elemente wirken sehr verdächtig: Höchste Vorsicht vor der Interaktion mit der E-Mail. |
Beispiel eines grauen Banners (informativ):
Beispiel eines gelben Banners (verdächtig):
Beispiel eines roten Banners (sehr verdächtig):
Die im Banner verfügbaren Aktionen
Außer in den weiter unten beschriebenen Fällen zeigt jedes Banner zwei Schaltflächen. Um sie zu verwenden, musst du angemeldet sein: Die Aktion ist nur für den tatsächlichen Empfänger der Nachricht erfolgreich.
Als sicher markieren
Wenn du auf Als sicher markieren klickst, wird der Absender zur persönlichen Liste der sicheren Absender des Empfängers hinzugefügt. Nach der Anmeldung (falls erforderlich) zeigt eine Bestätigungsseite an, dass der Absender hinzugefügt wurde.
Zukünftige E-Mails von diesem Absender zeigen das Banner für diesen Empfänger nicht mehr an. Diese Aktion entfernt das Banner nicht von der E-Mail, die du gerade liest: Sie wirkt sich nur auf nachfolgende Nachrichten aus.
Die Liste ist persönlich: Die Wahl eines Empfängers hat keine Auswirkungen auf Kollegen, die jeweils ihre eigene Liste verwalten. Dies ist etwas anderes als die vom Administrator verwaltete Unternehmens-Sperrliste.
HINWEIS: Derzeit ist es nicht möglich, diese Aktion selbstständig über die App rückgängig zu machen. Um einen als sicher markierten Absender zu entfernen, wende dich an den Support.
E-Mail melden
Wenn du auf E-Mail melden klickst, wird die gemeldete Nachricht an dein IT-/Sicherheitsteam zur Analyse weitergeleitet. Nach der Anmeldung (falls erforderlich) bestätigt eine Seite die erfolgreiche Weiterleitung und fordert dich auf, auf das Analyseergebnis zu warten, bevor du weiter mit der E-Mail oder dem Absender interagierst. Dieser Bildschirm bietet keine weiteren Benachrichtigungen zum Ergebnis.
Wenn die Schaltflächen nicht angezeigt werden
In einigen Fällen zeigt das Banner nur den Informationshinweis ohne Schaltflächen:
- Das Unternehmen kann sich dafür entschieden haben, eine oder beide Schaltflächen für alle Banner zu deaktivieren;
- Bei gemeinsamen Postfächern werden die Schaltflächen nie angezeigt: Es wird nur der Bannerhinweis angezeigt;
- Wenn das Unternehmen den Modus neutrales Banner gewählt hat, zeigt jede E-Mail eine einzelne Schaltfläche E-Mail melden ohne Farbe oder Angabe der Risikostufe.
Verwende in diesen Fällen den üblichen unternehmensinternen Meldekanal, um eine verdächtige E-Mail zu melden.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe einen Absender versehentlich als sicher markiert: Kann ich das rückgängig machen?
Nicht selbstständig über die App. Wende dich an den Support, um die Rückgängigmachung anzufordern.
Funktionieren die Aktionen, wenn ich nicht angemeldet bin?
Nein. Sowohl Als sicher markieren als auch E-Mail melden erfordern die Anmeldung als tatsächlicher Empfänger der Nachricht.
Bei einer E-Mail, von der ich erwartet habe, dass sie gekennzeichnet wird, wird kein Banner angezeigt: Warum?
Der Absender könnte bereits in der Liste der sicheren Absender (persönlich oder unternehmensübergreifend) vorhanden sein, oder das Postfach wurde vom Administrator möglicherweise noch nicht aktiviert.