Der Zugang zur Plattform kann auf verschiedene Weise erfolgen, die mit dem Kundenunternehmen vereinbart werden.
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Anmeldeinformationen, die von Cyber Guru bereitgestellt werden
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Übliche Unternehmensanmeldeinformationen
Zugang mit Anmeldeinformationen
Um auf die Cyber Guru Plattform zuzugreifen, muss auf den Button „Zugang zur Plattform“ geklickt werden, der in der von Cyber Guru am Tag des Go-Live gesendeten E-Mail enthalten ist.
Wichtig: Wenn der Zugangslink nicht vorhanden ist, sollte man sich an die internen Ansprechpartner für die Schulung wenden oder den Cyber Guru Support kontaktieren und den Firmennamen angeben.
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Jedes Unternehmen verfügt über einen dedizierten Zugangslink, der nicht öffentlich zugänglich ist.
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Die Einladungsemail wird in der Regel von der Adresse no-reply@cyberguru.eu gesendet.
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In einigen Fällen kann der Absender je nach Unternehmensanforderungen angepasst werden.
Nach Eingabe des temporären Passworts wird das System auffordern, ein neues persönliches Passwort zu erstellen.
Nicht erhaltene oder verlorene Anmeldeinformationen
Bei Problemen beim Zugang zur Plattform oder beim Nicht-Erhalt der E-Mail mit den temporären Anmeldeinformationen kann der Zugang durch folgende Schritte wiederhergestellt werden:
Passwort-Wiederherstellungsverfahren
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Auf den dedizierten Zugangslink des eigenen Unternehmens zugreifen (jedes Unternehmen hat eine spezifische URL).
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Auf „Passwort vergessen?“ klicken.
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Die eigene Unternehmens-E-Mail-Adresse eingeben und „Senden“ auswählen.
Nach der Anfrage wird eine E-Mail von der Adresse no-reply@cyberguru.eu mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen“ gesendet. In der Nachricht befindet sich ein Button zum Festlegen eines neuen Passworts. Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist 2 Stunden nach Erhalt der E-Mail gültig.
Wenn eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wird, wird keine Wiederherstellungs-E-Mail gesendet.
Wenn die Nachricht nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, wird empfohlen:
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Den Spam-/Junk-Ordner überprüfen
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Einige Minuten warten und den Vorgang wiederholen
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Erst danach den Support unter portale di supporto kontaktieren
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Zugang über Unternehmensanmeldeinformationen (SSO/LDAP)
Bei Aktivierung des Zugangs über Single Sign-On (SSO) oder LDAP kann der Benutzer auf die Plattform zugreifen, indem er auf den Button „Zugang zur Plattform“ in der Willkommens-E-Mail klickt.
Nach dem Klick wird man auf eine Anmeldeseite weitergeleitet, die einen Button enthält, um die Authentifizierung über die übliche Unternehmensmethode (z.B. Microsoft, Google, etc.) zu starten.
In einigen mit dem Kundenunternehmen vereinbarten Konfigurationen kann der Login-Button nicht sichtbar sein und direkt der Unternehmens-Authentifizierungsbildschirm angezeigt werden.
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Der Zugang erfolgt direkt mit den Unternehmensanmeldeinformationen, ohne dass temporäre Passwörter eingegeben werden müssen.
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Daher ist die Funktion „Passwort vergessen“ nicht anwendbar für Benutzer, die SSO verwenden.
Erster Zugang zur Plattform
Beim ersten Zugang wird ein Willkommens-Popup angezeigt, das Hyperlinks zu den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" und der "Datenschutzerklärung" enthält. Durch Klicken auf "Starten" bestätigt man die Annahme dieser Bedingungen.
Ein Benutzer kann jederzeit auf die Datenschutzerklärung und die Datei mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Bereich „Hilfe“ zugreifen.