Questa guida descrive i quattro tipi principali di campagne di remediation disponibili nella piattaforma, con le relative condizioni di attivazione, criteri di inclusione dei target, e configurazioni specifiche.
Remediation Weak Users
Remediation Utenti Peggiorati
Remediation
Remediation Personalizzata
Le remediation di tipo video attacco/ USB/ QR code/adattiva fanno parte del servizio Phish PRO (fare riferimento ad appositi articoli)
La gestione delle remediation avviene nell'apposita sezione "Gestione Rilasci" nella sezione "Remediation".
Nota: una volta approvata una remediation non è possibile modificarne i dati.
Remediation Weak Users
🟢 Quando è disponibile:
Dopo il completamento di almeno 3 campagne ordinarie.
🧩 Composizione:
Alla creazione, vengono associati template preferibilmente di difficoltà bassa.
Alcuni template possono essere disattivati in fase di approvazione.
👥 Target:
Include tutti i target classificati "weak" nell'ultima campagna ordinaria completata.
Alcuni target possono essere esclusi manualmente in approvazione.
🔁 Struttura:
Consiste in un ciclo di campagne (es. 4 campagne), configurato a livello di sistema.
La frequenza (es. due a settimana, una a settimana) è decisa in approvazione.
🔹 Remediation Peggiorati
🟢 Quando è disponibile:
Dopo il completamento di almeno 3 campagne ordinarie.
🧩 Composizione:
Template di difficoltà medio-bassa.
I template sono modificabili in fase di approvazione.
👥 Target:
-
Include i target che sono peggiorati rispetto alla campagna ordinaria precedente, in uno dei seguenti modi:
Da strong/intermediate a weak.
Da strong a intermediate.
Da defenders a intermediate o weak.
I target possono essere disattivati manualmente in approvazione.
🔁 Struttura:
Ciclo di campagne preconfigurato (es. 4 campagne).
Frequenza da decidere in approvazione.
🔹 Remediation Utenti più a rischio
🟢 Quando è disponibile:
Dopo il completamento di almeno 3 campagne ordinarie.
🧩 Composizione:
Template di difficoltà medio-bassa.
👥 Target:
Include gli utenti con il click rate più alto tra quelli che hanno partecipato all’ultima campagna ordinaria completata.
La percentuale di inclusione è configurabile (tipicamente il 20%).
Alcuni target possono essere esclusi in fase di approvazione.
🔁 Struttura:
Ciclo di campagne (es. 4 campagne), configurato a livello di sistema.
La frequenza viene stabilita in approvazione.
🔹 Remediation Personalizzata
Quando è disponibile:
Dopo il completamento di almeno 1 campagna ordinaria.
🧩 Composizione:
In approvazione si selezionano template attivi, globali o di company, di tipo email o SMS (se abilitati).
👥 Target:
Selezione libera tra i partecipanti (devono essere stati target di almeno 1 campagna ordinaria prima)
📅 Struttura:
-
Campagna singola, con:
Inizio
Durata invio
Durata campagna
configurabili liberamente.
Visibilità Dati Remediation
I dati relativi alla remediation sono consultabili nella sezione Statistiche > Report Remediation una volta che la remediation è conclusa. La remediation diventa visibile in questa sezione solo al termine del ciclo.
Per le remediation personalizzate, al completamento è possibile scaricare un report dettagliato dalla stessa sezione. Per le altre tipologie, invece, viene fornita una sintesi aggregata (es. x utenti su y totali hanno migliorato il loro stato durante il ciclo di remediation, oppure x utenti su y deboli sono stati recuperati).
Diversamente, per monitorare in tempo reale l'andamento delle campagne di phishing, è possibile consultare la sezione STATISTICHE > REPORT PHISHING, da cui è anche possibile scaricare il report globale.
Attivazione di più remediation contemporaneamente
È possibile attivare contemporaneamente più tipi di remediation. Tuttavia, è importante ricordare che ogni utente può partecipare a una sola remediation alla volta, anche se è stato inserito in più remediation attive. Il sistema gestisce automaticamente i conflitti, evitando che lo stesso utente venga coinvolto simultaneamente in più remediation.
C'è un'unica eccezione a questa regola. Se un utente viene assegnato contemporaneamente a:
una remediation classica (quelle che propone il sistema), e
una remediation personalizzata,
allora può partecipare a entrambe.