L'accesso in piattaforma può avvenire secondo differenti modalità, che vengono concordate con l'azienda cliente.
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Credenziali applicative fornite da Cyber Guru
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Usuali credenziali aziendali
Accesso con credenziali applicative
Per accedere alla piattaforma Cyber Guru, è necessario cliccare sul pulsante “Accedi alla piattaforma” presente nell’email inviata il giorno del go live da Cyber Guru.
Importante: Se non si è in possesso del link di accesso, è necessario rivolgersi ai referenti interni per la formazione oppure contattare il supporto di Cyber Guru, indicando il nome della propria azienda.
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Ogni azienda dispone di un link di accesso dedicato, che non è reperibile pubblicamente.
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L’email di invito viene generalmente inviata dall’indirizzo no-reply@cyberguru.eu.
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In alcuni casi, il mittente può essere personalizzato in base alle esigenze della company.
Una volta inserita la password temporanea, il sistema richiederà di creare una nuova password personale.
Mancata ricezione o smarrimento delle credenziali
In caso di problemi nell’accesso alla piattaforma o di mancata ricezione dell’e-mail con le credenziali temporanee, è possibile recuperare l’accesso seguendo questi passaggi:
Procedura di Recupero Password
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Accedere al link di accesso dedicato alla propria azienda (ogni realtà ha un URL specifico).
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Cliccare su “Password dimenticata?”.
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Inserire la propria e-mail aziendale e selezionare “Invia”.
A seguito della richiesta, si riceverà un’e-mail dall’indirizzo no-reply@cyberguru.eu con oggetto “Reimposta la password”. All’interno del messaggio sarà presente un pulsante per impostare una nuova password. Il link per reimpostare la password ha validità di 2 ore dalla ricezione dell’e-mail.
In caso venga inserito un indirizzo e-mail non corretto, non verrà inviata alcuna e-mail di recupero.
Se non si riceve il messaggio entro pochi minuti, è consigliabile:
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Verificare la cartella Spam/Indesiderata
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Attendere qualche minuto e ripetere la procedura
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Solo successivamente, contattare il supporto tramite il portale di supporto
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Accesso tramite Credenziali Aziendali (SSO/LDAP)
In caso di attivazione dell’accesso tramite Single Sign-On (SSO) o LDAP, l’utente può accedere alla piattaforma cliccando sul pulsante “Accedi in piattaforma” contenuto nell’email di benvenuto.
Una volta cliccato, si verrà reindirizzati a una pagina di accesso con un pulsante che consente di avviare l’autenticazione tramite il consueto metodo aziendale (es. Microsoft, Google, etc.)
In alcune configurazioni concordate con l’azienda cliente, il pulsante di login potrebbe non essere visibile e sarà visibile direttamente la schermata di autenticazione aziendale.
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L’accesso avviene direttamente con le credenziali aziendali, senza necessità di inserire password temporanee.
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Di conseguenza, la funzione “Password dimenticata” non è applicabile per gli utenti che utilizzano l’SSO.
Primo accesso in piattaforma
Al primo accesso, verrà mostrato un popup di benvenuto che conterrà i collegamenti ipertestuali ai "Termini e Condizioni" e all' "Informativa sulla Privacy". Cliccando su "Inizia", si conferma l'accettazione di tali condizioni.
Un utente può accedere alla informativa sulla privacy e al file di termini e condizioni in qualsiasi momento nella sezione “Help”.