CG3 - Gérer les listes blanches de Smart Banners

Les listes blanches de Smart Banners permettent d'indiquer, au niveau de l'entreprise, les expéditeurs et les domaines considérés comme fiables : les emails provenant d'un expéditeur ou d'un domaine en liste blanche n'affichent aucune bannière de Smart Banners. Ce guide explique comment gérer les listes blanches de votre entreprise à partir de l'onglet Preferences, accessible via Smart Banners › Setup › Preferences.

REMARQUE : la liste blanche sert uniquement à supprimer la bannière des emails des expéditeurs de confiance ; elle ne bloque ni ne signale les expéditeurs dangereux. Chaque entrée s'applique à l'ensemble de l'entreprise et reste valide jusqu'à ce qu'un administrateur la supprime.

• Smart Banners actif pour la company. Si Smart Banners n'est pas actif, l'ensemble de la zone (Dashboard, Setup, Users) affiche un écran « Coming soon » à la place des onglets.
• Rôle Administrateur : l'ensemble de la zone Setup de Smart Banners est réservé aux administrateurs.
• Boîtes aux lettres Google Workspace (Gmail) ou Microsoft 365 déjà connectées à Smart Banners : une entrée de la liste blanche n'a d'effet que lorsque le courrier transite réellement par Smart Banners.

Ouvrez Smart Banners › Setup et sélectionnez l'onglet Preferences. L'onglet présente deux sous-onglets : Safe domains (domaines sûrs) et Safe senders (expéditeurs sûrs).

Ajouter un domaine ou un expéditeur sûr

1. Ouvrez Smart Banners › Setup › Preferences.
2. Sélectionnez le sous-onglet Safe domains ou Safe senders, selon ce que vous souhaitez ajouter.
3. Cliquez sur Add safe domains (ou Add safe senders).
4. Entrez un domaine — ou une adresse email complète — par ligne dans la zone de texte.
5. Cliquez sur Confirm. Si une ligne n'est pas un domaine ou une adresse email valide, rien n'est enregistré et un message d'erreur s'affiche : corrigez chaque ligne et réessayez (aucun enregistrement partiel n'est prévu).

Supprimer une entrée

1. Dans le tableau, cliquez sur l'icône de la corbeille correspondant à la ligne à supprimer.
2. Confirmez dans la fenêtre Delete item. Les entrées sont supprimées une par une.

Rechercher une entrée dans la liste blanche

• Utilisez la zone Search pour filtrer le tableau : la recherche agit uniquement sur le sous-onglet actif (Safe domains ou Safe senders), pas sur les deux simultanément.
• Utilisez le contrôle Sort pour modifier le tri du tableau.

Examiner et promouvoir les expéditeurs marqués comme sûrs par les utilisateurs

Les entrées de la liste blanche de l'entreprise peuvent avoir deux origines :

• Ajoutées par l'administrateur — les entrées insérées manuellement à partir de l'onglet Preferences, comme décrit ci-dessus. Elles s'appliquent à l'ensemble de l'entreprise et restent valides jusqu'à ce qu'un administrateur les supprime.
• Expéditeurs marqués comme sûrs par les utilisateurs — chaque employé peut marquer un expéditeur comme sûr directement à partir de la bannière, dans sa boîte aux lettres. Cette action, seule, ne modifie pas la liste blanche de l'entreprise : l'administrateur la voit sous forme agrégée dans l'onglet Senders marked as safe by users et peut décider de la promouvoir dans la liste blanche de l'entreprise.

Pour promouvoir un expéditeur marqué par les utilisateurs :

1. Ouvrez l'onglet Senders marked as safe by users. Chaque ligne affiche l'adresse d'un expéditeur et le nombre d'utilisateurs qui l'ont marqué comme sûr.
2. Sélectionnez une ou plusieurs lignes et utilisez Add to company safe list (ou l'action présente sur la ligne individuelle) pour ajouter cet expéditeur — en tant qu'adresse ou domaine entier — à la même liste blanche de l'entreprise gérée dans l'onglet Preferences.

À ce stade, l'entrée apparaît dans le tableau de la liste blanche. Les emails suivants provenant de cet expéditeur ou domaine n'afficheront plus la bannière de Smart Banners.