Si la boîte aux lettres à partir de laquelle vous souhaitez supprimer le message est placée en In-Place Hold ou en Litigation Hold ou si elle a la fonction single item recovery activée, Microsoft 365 conserve les données de la boîte aux lettres jusqu'à ce que la conservation soit supprimée ou que la récupération d'élément unique soit désactivée. Dans ce cas, vous devez effectuer des étapes plus détaillées pour rappeler le message depuis le dossier Recoverable Items.
In-Place Hold
- Accédez au Exchange Admin Center et connectez-vous avec vos identifiants administrateur
- Sélectionnez compliance management dans le menu de gauche
- Vérifiez qu'il n'y a aucune configuration sous in-place eDiscovery & Hold
Litigation Hold
- Accédez au Exchange Admin Center et connectez-vous avec vos identifiants administrateur
- Sélectionnez recipients dans le menu de gauche, puis mailboxes
- Dans la liste des boîtes aux lettres des utilisateurs, cliquez sur la boîte aux lettres que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Edit
- Sur la page des propriétés de la boîte aux lettres, cliquez sur Mailbox features.
- Vérifiez que the Litigation hold est Disabled
Single Item Recovery
- Connectez-vous à Exchange Online via PowerShell
- Vérifiez que l'utilisateur a la fonction Single Item Recovery activée
Get-Mailbox <Name> | Format-List SingleItemRecoveryEnabled - Si la fonction Single Item Recovery est activée, désactivez-la avec :
Set-Mailbox -Identity <Name> -SingleItemRecoveryEnabled $false