Ce guide décrit les quatre principaux types de campagnes de remediation disponibles sur la plateforme, avec les conditions d'activation respectives, les critères d'inclusion des cibles et les configurations spécifiques.
Remediation Weak Users
Remediation Utilisateurs Dégradés
Remediation
Remediation Personnalisée
Les remediations de type vidéo attaque / USB / code QR / adaptative font partie du service Phish PRO (se référer aux articles spécifiques)
La gestion des remediations s'effectue dans la section dédiée « Gestion des Versions » dans la section « Remediation ».
Remarque : une fois une remediation approuvée, il n'est pas possible de modifier ses données.
Remediation Weak Users
🟢 Quand est-elle disponible :
Après l'achèvement d'au moins 3 campagnes ordinaires.
🧩 Composition :
À la création, des template sont associés, de préférence de difficulté basse.
Certains template peuvent être désactivés lors de l'approbation.
👥 Cibles :
Inclut toutes les cibles classifiées « weak » dans la dernière campagne ordinaire achevée.
Certaines cibles peuvent être exclues manuellement lors de l'approbation.
🔁 Structure :
Consiste en un cycle de campagnes (par ex. 4 campagnes), configuré au niveau du système.
La fréquence (par ex. deux par semaine, une par semaine) est décidée lors de l'approbation.
🔹 Remediation Utilisateurs Dégradés
🟢 Quand est-elle disponible :
Après l'achèvement d'au moins 3 campagnes ordinaires.
🧩 Composition :
Template de difficulté moyen-basse.
Les template sont modifiables lors de l'approbation.
👥 Cibles :
-
Inclut les cibles qui se sont dégradées par rapport à la campagne ordinaire précédente, de l'une des manières suivantes :
De strong/intermediate à weak.
De strong à intermediate.
De defenders à intermediate ou weak.
Les cibles peuvent être désactivées manuellement lors de l'approbation.
🔁 Structure :
Cycle de campagnes préconfigurées (par ex. 4 campagnes).
Fréquence à décider lors de l'approbation.
🔹 Remediation Utilisateurs à Plus Haut Risque
🟢 Quand est-elle disponible :
Après l'achèvement d'au moins 3 campagnes ordinaires.
🧩 Composition :
Template de difficulté moyen-basse.
👥 Cibles :
Inclut les utilisateurs avec le taux de clic le plus élevé parmi ceux qui ont participé à la dernière campagne ordinaire achevée.
Le pourcentage d'inclusion est configurable (généralement 20 %).
Certaines cibles peuvent être exclues lors de l'approbation.
🔁 Structure :
Cycle de campagnes (par ex. 4 campagnes), configuré au niveau du système.
La fréquence est établie lors de l'approbation.
🔹 Remediation Personnalisée
Quand est-elle disponible :
Après l'achèvement d'au moins 1 campagne ordinaire.
🧩 Composition :
Lors de l'approbation, vous sélectionnez les template actifs, globaux ou d'entreprise, de type email ou SMS (s'ils sont activés).
👥 Cibles :
Sélection libre parmi les participants (ils doivent avoir été cibles d'au moins 1 campagne ordinaire auparavant)
📅 Structure :
-
Campagne unique, avec :
Début
Durée d'envoi
Durée de la campagne
configurables librement.
Visibilité des Données de Remediation
Les données relatives à la remediation sont consultables dans la section Statistiques > Rapport Remediation une fois que la remediation est terminée. La remediation devient visible dans cette section uniquement à la fin du cycle.
Pour les remediations personnalisées, à l'achèvement, tu peux télécharger un rapport détaillé depuis la même section. Pour les autres types, en revanche, un résumé agrégé est fourni (par ex. x utilisateurs sur y au total ont amélioré leur statut pendant le cycle de remediation, ou x utilisateurs sur y faibles ont été récupérés).
Différemment, pour surveiller en temps réel la progression des campagnes de phishing, tu peux consulter la section STATISTIQUES > RAPPORT PHISHING, d'où tu peux aussi télécharger le rapport global.
Activation de plusieurs remediations simultanément
Il est possible d'activer simultanément plusieurs types de remediation. Cependant, il est important de se rappeler que chaque utilisateur ne peut participer qu'à une seule remediation à la fois, même s'il a été inclus dans plusieurs remediations actives. Le système gère automatiquement les conflits, en évitant que le même utilisateur soit impliqué simultanément dans plusieurs remediations.
Il y a une seule exception à cette règle. Si un utilisateur est assigné simultanément à :
une remediation classique (celles proposées par le système), et
une remediation personnalisée,
alors il peut participer aux deux.