CG3 - Gestionar las listas seguras de Smart Banners

Las listas seguras de Smart Banners permiten indicar, a nivel empresarial, los remitentes y dominios considerados de confianza: los correos electrónicos procedentes de un remitente o dominio en lista segura no muestran ningún banner de Smart Banners. Esta guía explica cómo gestionar las listas seguras de tu empresa desde la pestaña Preferences, accesible desde Smart Banners › Setup › Preferences.

NOTA: la lista segura sirve únicamente para eliminar el banner de los correos de remitentes de confianza; no bloquea ni señala a los remitentes peligrosos. Cada entrada es válida para toda la empresa y permanece activa hasta que un administrador la elimine.

• Smart Banners activo para la empresa. Si Smart Banners no está activo, toda el área (Dashboard, Setup, Users) muestra una pantalla "Coming soon" en lugar de las pestañas.
• Rol de Administrador: toda el área Setup de Smart Banners está reservada a los administradores.
• Buzones de correo de Google Workspace (Gmail) o Microsoft 365 ya conectados a Smart Banners: una entrada de la lista segura tiene efecto solo cuando el correo transita realmente a través de Smart Banners.

Abre Smart Banners › Setup y selecciona la pestaña Preferences. La pestaña presenta dos subpestañas: Safe domains (dominios seguros) y Safe senders (remitentes seguros).

Añadir un dominio o remitente seguro

1. Abre Smart Banners › Setup › Preferences.
2. Selecciona la subpestaña Safe domains o Safe senders, según lo que desees añadir.
3. Haz clic en Add safe domains (o Add safe senders).
4. Introduce un dominio —o una dirección de correo electrónico completa— en cada línea en el cuadro de texto.
5. Haz clic en Confirm. Si una línea no es un dominio o una dirección de correo electrónico válida, no se guarda nada y aparece un mensaje de error: corrige cada línea e intenta de nuevo (no hay guardado parcial).

Eliminar una entrada

1. En la tabla, haz clic en el icono de papelera correspondiente a la fila que deseas eliminar.
2. Confirma en la ventana Delete item. Las entradas se eliminan una a una.

Buscar una entrada en la lista segura

• Usa el cuadro Search para filtrar la tabla: la búsqueda actúa solo en la subpestaña activa (Safe domains o Safe senders), no en ambas simultáneamente.
• Usa el control Sort para cambiar el orden de la tabla.

Revisar y promover remitentes marcados como seguros por los usuarios

Las entradas de la lista segura empresarial pueden tener dos orígenes:

• Añadidas por el administrador — las entradas insertadas manualmente desde la pestaña Preferences, como se describe arriba. Son válidas para toda la empresa y permanecen hasta que un administrador las elimine.
• Remitentes marcados como seguros por los usuarios — cada empleado puede marcar un remitente como seguro directamente desde el banner, en su buzón de correo. Esta acción, por sí sola, no modifica la lista segura empresarial: el administrador la ve de forma agregada en la pestaña Senders marked as safe by users y puede decidir si la promueve a la lista segura empresarial.

Para promover un remitente marcado por los usuarios:

1. Abre la pestaña Senders marked as safe by users. Cada fila muestra la dirección de un remitente y cuántos usuarios lo han marcado como seguro.
2. Selecciona una o más filas y usa Add to company safe list (o la acción presente en la fila individual) para añadir ese remitente —como dirección o como dominio completo— a la misma lista segura empresarial gestionada en la pestaña Preferences.

En este punto, la entrada aparece en la tabla de la lista segura. Los correos posteriores procedentes de ese remitente o dominio ya no mostrarán el banner de Smart Banners.