Si el buzón desde el que desea eliminar el mensaje está configurado con In-Place Hold o Litigation Hold o tiene habilitada la recuperación de elementos individuales, Microsoft 365 conserva los datos del buzón hasta que se elimine la retención o se deshabilite la recuperación de elementos individuales. En este caso, debe realizar pasos más detallados para recuperar el mensaje de la carpeta de elementos recuperables.
In-Place Hold
- Vaya al Exchange Admin Center e inicie sesión con sus credenciales de administrador
- Seleccione compliance management en el menú de la izquierda
- Compruebe que no haya configuraciones en in-place eDiscovery & Hold
Litigation Hold
- Vaya al Exchange Admin Center e inicie sesión con sus credenciales de administrador
- Seleccione recipients en el menú de la izquierda y luego mailboxes
- En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón que desea verificar y luego haga clic en Edit
- En la página de propiedades del buzón, haga clic en Mailbox features.
- Verifique que Litigation hold esté Disabled
Para más información, visite: https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/policy-and-compliance/holds/litigation-holds
Single Item Recovery
- Conéctese a Exchange Online mediante PowerShell
- Verifique que el usuario tenga habilitado Single Item Recovery
Get-Mailbox <Name> | Format-List SingleItemRecoveryEnabled - Si Single Item Recovery está habilitado, deshabilítelo con:
Set-Mailbox -Identity <Name> -SingleItemRecoveryEnabled $false