Esta guía describe los cuatro tipos principales de campañas de remediation disponibles en la plataforma, con sus respectivas condiciones de activación, criterios de inclusión de objetivos y configuraciones específicas.
Remediation Weak Users
Remediation Usuarios Empeorados
Remediation
Remediation Personalizada
Las remediations de tipo video ataque/USB/código QR/adaptativa forman parte del servicio Phish Pro (consulta los artículos específicos)
La gestión de las remediations se realiza en la sección "Gestión de Lanzamientos" dentro de la sección "Remediation".
Nota: una vez aprobada una remediation no es posible modificar sus datos.
Remediation Weak Users
🟢 Cuándo está disponible:
Después de completar al menos 3 campañas ordinarias.
🧩 Composición:
Al crear, se asocian template preferiblemente de dificultad baja.
Algunos template pueden ser desactivados durante la aprobación.
👥 Objetivos:
Incluye todos los objetivos clasificados como "weak" en la última campaña ordinaria completada.
Algunos objetivos pueden ser excluidos manualmente durante la aprobación.
🔁 Estructura:
Consiste en un ciclo de campañas (p. ej. 4 campañas), configurado a nivel de sistema.
La frecuencia (p. ej. dos por semana, una por semana) se decide durante la aprobación.
🔹 Remediation Usuarios Empeorados
🟢 Cuándo está disponible:
Después de completar al menos 3 campañas ordinarias.
🧩 Composición:
Template de dificultad medio-baja.
Los template son modificables durante la aprobación.
👥 Objetivos:
-
Incluye los objetivos que han empeorado respecto a la campaña ordinaria anterior, de una de las siguientes formas:
De strong/intermediate a weak.
De strong a intermediate.
De defenders a intermediate o weak.
Los objetivos pueden ser desactivados manualmente durante la aprobación.
🔁 Estructura:
Ciclo de campañas preconfigurado (p. ej. 4 campañas).
Frecuencia a decidir durante la aprobación.
🔹 Remediation Usuarios de Mayor Riesgo
🟢 Cuándo está disponible:
Después de completar al menos 3 campañas ordinarias.
🧩 Composición:
Template de dificultad medio-baja.
👥 Objetivos:
Incluye los usuarios con la tasa de clics más alta entre los que participaron en la última campaña ordinaria completada.
El porcentaje de inclusión es configurable (típicamente el 20%).
Algunos objetivos pueden ser excluidos durante la aprobación.
🔁 Estructura:
Ciclo de campañas (p. ej. 4 campañas), configurado a nivel de sistema.
La frecuencia se establece durante la aprobación.
🔹 Remediation Personalizada
Cuándo está disponible:
Después de completar al menos 1 campaña ordinaria.
🧩 Composición:
Durante la aprobación se seleccionan template activos, globales o de empresa, de tipo email o SMS (si están habilitados).
👥 Objetivos:
Selección libre entre los participantes (deben haber sido objetivo de al menos 1 campaña ordinaria antes)
📅 Estructura:
-
Campaña única, con:
Inicio
Duración del envío
Duración de la campaña
configurables libremente.
Visibilidad de Datos de Remediation
Los datos relativos a la remediation se pueden consultar en la sección Estadísticas > Informe de Remediation una vez que la remediation ha finalizado. La remediation se vuelve visible en esta sección solo al término del ciclo.
Para las remediations personalizadas, al completarse es posible descargar un informe detallado desde la misma sección. Para los otros tipos, en cambio, se proporciona un resumen agregado (p. ej. x usuarios de y totales mejoraron su estado durante el ciclo de remediation, u x usuarios de y débiles fueron recuperados).
De otra forma, para monitorear en tiempo real el progreso de las campañas de phishing, es posible consultar la sección ESTADÍSTICAS > INFORME DE PHISHING, desde la cual también es posible descargar el informe global.
Activación de múltiples remediations simultáneamente
Es posible activar simultáneamente múltiples tipos de remediation. Sin embargo, es importante recordar que cada usuario puede participar en una sola remediation a la vez, aunque haya sido incluido en múltiples remediations activas. El sistema gestiona automáticamente los conflictos, evitando que el mismo usuario sea involucrado simultáneamente en múltiples remediations.
Hay una única excepción a esta regla. Si un usuario es asignado simultáneamente a:
una remediation clásica (las que propone el sistema), y
una remediation personalizada,
entonces puede participar en ambas.