PROBLEM
Bei manchen E-Mails erhält der Empfänger eine Textnachricht mit einem winmail.dat-Anhang, ohne HTML-Teil.
LÖSUNG
Diese E-Mails liegen in einem alten proprietären Microsoft-Format namens TNEF vor: Der E-Mail-Inhalt wird in einem Anhang namens winmail.dat abgelegt.
Der erste Schritt wäre, dieses Format auf dem Mailserver zu deaktivieren, da es Kompatibilitätsprobleme mit vielen Nicht-Microsoft-Systemen, mit Gateways und mit Empfängern verursacht, die keine Microsoft-Software verwenden.
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[fruitful_tab title="Microsoft 365 Online"]
Gehen Sie in M365 zu https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains und setzen Sie "Use rich-text format" auf "Never".
Sobald diese Option deaktiviert ist, verwendet Microsoft immer das Standard-E-Mail-Format anstelle des TNEF-Formats.
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[fruitful_tab title="Exchange On-Premise"]
Um es zu deaktivieren, muss folgender Befehl in der Konsole ausgeführt werden: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false
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Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung dieser Option auf Ihrem eigenen Mailserver sich auch auf E-Mails auswirkt, die Ihnen von Dritten zugestellt werden. Microsoft verwendet eine Art Heuristik basierend auf dem bisherigen Kommunikationsverlauf, um zu entscheiden, ob eine E-Mail für einen bestimmten Empfänger als TNEF-E-Mail oder als normale E-Mail gesendet werden soll. Wenn Sie TNEF für Ihre Benutzer deaktivieren, werden Sie nach einiger Zeit einen Rückgang eingehender E-Mails im TNEF-Format feststellen.
WENN DIE LÖSUNG NICHT FUNKTIONIERT
Bitte kontaktieren Sie den Support unter libraesva.freshdesk.com und stellen Sie einen Screenshot der durchgeführten Konfiguration bereit. Wir unterstützen Sie umgehend bei der Lösung des Problems und beim Empfang dieser Art von E-Mails.