ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR KUNDEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Bereitstellung und Nutzung des von Cyber Guru für den Kunden erbrachten Service.

1. EINLEITUNG UND ANLAGEN

Die Einleitung und die Anlagen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler und wesentlicher Bestandteil derselben und werden von den Parteien ausdrücklich anerkannt und akzeptiert.

Insbesondere sind diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Dokumente beigefügt:

• Die Privacy Policy kann unter folgendem Link eingesehen werden.
• Die Bestellung als externer Auftragsverarbeiter kann unter folgendem Link eingesehen werden.

2. DEFINITIONEN

Die nachstehend aufgeführten Begriffe haben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Bedeutung:

• „Zugang“ bezeichnet die vom Company Admin dem User erteilte Berechtigung, auf die Platform zuzugreifen und die Products zu nutzen. Die Anzahl der vom Kunden erworbenen Zugänge ist im Certificate angegeben, und bis diese aufgebraucht sind, wird Cyber Guru den Company Admin autorisieren, den Users Zugänge zu gewähren. Der Zugang unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• „Certificate“ bezeichnet die von Cyber Guru an den Kunden gesendete Bescheinigung, die neben der Zusammenfassung der Products und der Anzahl der erworbenen Zugänge den Link zum Zugriff auf die Platform sowie zur Aktivierung des Service nach Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält.
• „Kunde“ bezeichnet die gewerbliche Einheit (kein Verbraucher), die das Offer angenommen hat und damit alle Verpflichtungen übernimmt, die sich aus der von Cyber Guru erbrachten und durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Bereitstellung des Service ergeben.
• Company Admin bezeichnet, sofern vom Service vorgesehen, die vom Kunden benannte und von diesem autorisierte Person, die mit administrativen oder überwachenden Funktionen Zugang hat, einschließlich gegebenenfalls der Verwaltung, Erstellung oder des Widerrufs der Zugänge der Users desselben Kunden.
• „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch „Vertrag“ genannt).
• „Cross-Selling“ bezeichnet die Hinzufügung eines Products im Laufe der Geschäftsbeziehung (zum Beispiel des Phishing Product zusätzlich zum ursprünglichen Awareness Product).
• Cyber Guru ist ein Unternehmen italienischen Rechts, zertifiziert nach ISO/IEC 27001, 27017 und 27018 sowie ISO 9001, tätig im IT-Bereich, das gewerblichen Betreibern (keinen Verbrauchern) den Service anbietet und ausschließlicher Eigentümer der Platform und der Products ist.
• „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet alle nicht öffentlichen Informationen oder Materialien, die als geschützt und/oder vertraulich gekennzeichnet sind oder vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, alle Informationen zu Gebühren und Inhalten der Products).
• „Offer“ bezeichnet das vom Kunden angenommene Angebot zur Erbringung des Service, einschließlich der Beschreibung des Service mit den zugehörigen Products, der wirtschaftlichen Bedingungen, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Laufzeit (einschließlich des Aktivierungsdatums des Service) sowie der Dokumente zur Einhaltung der Datenschutzgesetzgebung.
• „Platform“ bezeichnet die Plattform/Software as a Service (SaaS), über die der von Cyber Guru bereitgestellte Service genutzt werden kann.
• „Product(s)“ bezeichnet die von Cyber Guru von Zeit zu Zeit angebotenen Software-Lösungen, die auf der Website verfügbar sind.
• „Service“ bezeichnet den von Cyber Guru im Modus Software as a Service (SaaS) erbrachten Dienst, der durch Zugriff auf und Nutzung der Platform bereitgestellt wird, einschließlich der vom Kunden ausgewählten Products und der Anzahl der erworbenen Zugänge.
• „Up-Selling“ bezeichnet die Erhöhung der Anzahl der vom Kunden erworbenen Zugänge.
• User bezeichnet den Zuweisungsempfänger des Zugangs durch den Company Admin.

3. VERTRAGSGEGENSTAND

3.1 Die Beziehung zwischen Cyber Guru und dem Kunden hat die Erbringung des Service durch Cyber Guru gemäß den Bestimmungen des Certificate und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Gegenstand. Es wird klargestellt, dass die von Cyber Guru übernommene Verpflichtung eine Bemühenspflicht und keine Erfolgsverpflichtung ist.

4. ZUGANG ZUM SERVICE (ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, COMPANY ADMIN UND USER)

4.1 Um den Service zu nutzen, erhält der Kunde von Cyber Guru das Certificate, das die Aktivierung des Service bescheinigt und die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält. Der Zugang zur Platform und die Nutzung des Service sind jedoch erst nach ausdrücklicher Annahme der im Certificate enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden gestattet. Im Falle einer Nichtannahme bleibt der Zugang zum Service ausgeschlossen.

4.2 Nach der Aktivierung des Service gemäß Artikel 4.1 wird ein Nutzer mit der Bezeichnung „Company Admin“ angelegt und der Kontaktperson des Kunden mit Administratorfunktionen zugewiesen. Der „Company Admin“ hat, sofern zutreffend, Zugang zur Platform mit administrativen Rechten, einschließlich der Möglichkeit, Zugangsdaten der Users zu erstellen, zu verwalten und zu widerrufen sowie den Zugang zu den Products zu verwalten. Der Company Admin kann außerdem die Daten der Users einsehen, einschließlich personenbezogener Daten und Informationen zum Schulungsverlauf, soweit dies für die ordnungsgemäße Verwaltung und Wartung der Platform und der Products erforderlich ist. Es wird klargestellt, dass, vorbehaltlich einer Vereinbarung zwischen Cyber Guru und dem Kunden, eine Option aktiviert werden kann, die den Zugang des Company Admin auf ausschließlich aggregierte oder statistische Daten beschränkt, indem personenbezogene Daten pseudonymisiert werden, sodass sie nicht direkt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.

4.3 Für den Zugriff auf die Platform und die Products müssen der Company Admin und jeder User einen Identifikationscode (Benutzername) und einen persönlichen Zugangsschlüssel (Passwort) oder andere sichere Authentifizierungsverfahren, wie z. B. SSO (Single Sign-On) oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), sofern verfügbar, verwenden.

5. LAUFZEIT, ERWEITERUNG UND FUNKTIONALITÄT DES SERVICE, RÜCKTRITT DES KUNDEN

5.1 Der Kunde kann den Service für die im Certificate angegebene anfängliche Laufzeit nutzen, basierend auf der mit dem Reseller unterzeichneten Vereinbarung. Nach Ablauf dieser anfänglichen Laufzeit verlängert sich das Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Reseller sowie die Erbringung des Service durch Cyber Guru stillschweigend um weitere 12 (zwölf) Monate (im Folgenden jeweils als „Period“ bezeichnet) und so fort für weitere Periods, sofern nicht der Kunde kündigt, was dem Reseller mit einer Mindestfrist von 3 (drei) Monaten vor Ablauf der laufenden Period mitzuteilen ist.

5.2 Während der Ausführung des Service kann der Kunde Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen beantragen, wobei die Dauer und Laufzeit der zusätzlichen Zugänge der anfänglichen Laufzeit und dem Ablauf des Service entsprechen, einschließlich etwaiger Verlängerungen gemäß dem vorherigen Artikel 5.1.

5.3 Nach Ablauf der Bereitstellung können der Company Admin und die Endnutzer den Service nicht mehr nutzen.

5.4 Die Merkmale des Service, einschließlich Reaktionszeiten und Vorgehensweisen zur Fehlerbehebung, sind wie folgt:

5.5 Etwaige Betriebsfehler werden wie folgt eingestuft:

5.6 Betriebsfehler, die auf folgende Ereignisse zurückzuführen sind, gelten als außergewöhnliche und außerordentliche Fälle, für die Cyber Guru nicht verpflichtet ist, die in Artikel 5.4 genannten Standardzeiten einzuhalten, sondern sich ausschließlich verpflichtet, dem Kunden schnellstmöglich Schätzungen zur Wiederherstellung des Service mitzuteilen:

• Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, Wirbelstürme oder andere Naturkatastrophen, die die Infrastruktur des Service beeinträchtigen
• Externe Angriffe wie DDoS (Distributed Denial of Service)-Angriffe, Hacking oder andere Formen von Cyberangriffen, die auf die Platform gerichtet sind
• Dienstunterbrechungen durch Dritte, wie externe Dienstanbieter, Rechenzentren oder Cloud-Dienstanbieter
• Ereignisse höherer Gewalt, verstanden als jedes unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle von Cyber Guru liegt, wie Kriege, Aufstände, Erhebungen, zivile Unruhen, terroristische Handlungen, Brände, Explosionen.

5.7 In jedem Fall kann sich der Kunde für jede Anfrage bezüglich technischem Support oder Unterstützung im Zusammenhang mit der Erbringung des Service per E-Mail an das zuständige Support-Team von Cyber Guru wenden.

6. RÜCKTRITT DES KUNDEN

6.1 Unbeschadet der Bestimmungen zwingender geltender Gesetzgebung kann jede Partei den Vertrag mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn die andere Partei ein Verhalten an den Tag legt, das gemäß Legislativdekret 231/2001 oder Legislativdekret 159/2011 als Straftat einzustufen ist, sofern dieses Verhalten durch ein rechtskräftiges Urteil endgültig festgestellt wurde.

6.2 Der Kunde kann ausschließlich durch schriftliche und begründete Mitteilung vom Vertrag zurücktreten, und zwar nur in folgenden Fällen:

• wesentliche Änderungen der Vertragsbedingungen oder Verschlechterung der Leistung, die Cyber Guru zuzurechnen sind und wesentliche und nachweisbare Auswirkungen auf kritische oder wichtige ausgelagerte Funktionen haben, sofern solche Änderungen oder Verschlechterungen zuvor nicht vom Kunden genehmigt oder akzeptiert wurden;
• Feststellung, durch ein von einer zuständigen Behörde ausgestelltes schriftliches Dokument, von schwerwiegenden und nicht behebbaren Mängeln im ICT-Risikomanagement von Cyber Guru, die die Verfügbarkeit, Integrität, Authentizität oder Vertraulichkeit der bereitgestellten Daten oder Dienste konkret und wesentlich beeinträchtigen;
• außergewöhnliche Umstände, die konkret und nachweisbar die Ausübung von Aufsichtsbefugnissen durch die zuständige Behörde allein aufgrund des bestehenden Vertragsverhältnisses behindern;
• wesentliche Änderungen bei Unterauftragsverhältnissen für kritische Dienste oder nicht genehmigte Auslagerung kritischer Funktionen, sofern diese von Cyber Guru unter Verletzung vertraglicher Pflichten und trotz schriftlichem und begründetem Widerspruch des Kunden durchgeführt werden, und nur wenn solche Änderungen dem Kunden nachweisbar schwerwiegenden Schaden zufügen.

6.3 Außer in den in Artikel 6.1 vorgesehenen Fällen hat der Kunde vor Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß diesem Artikel Cyber Guru schriftlich, detailliert und begründet über die vermutete Vertragsverletzung zu informieren, geeignete Nachweise beizufügen und Cyber Guru eine Frist von mindestens sechzig (60) Tagen zur Behebung der angegebenen Verletzung einzuräumen. Der Rücktritt wird nur wirksam, wenn Cyber Guru die Verletzung innerhalb dieser Frist nachweislich nicht behebt und keine angemessene alternative Lösung zwischen den Parteien gefunden werden kann. Ohne Nachweisdokumente über das Vorliegen der Rücktrittsvoraussetzungen gilt der Rücktritt als unwirksam.

6.4 In jedem Fall stellen etwaige Aussetzungen, Unterbrechungen oder vorübergehende Einschränkungen der Dienste, die zur Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen, zur Einhaltung von Vorschriften, zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder zur ordentlichen oder außerordentlichen Wartung erforderlich sind, in keinem Fall einen Rücktrittsgrund gemäß diesem Artikel dar.

7. SPEZIFISCHE VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

7.1 Der Kunde garantiert, dass die Nutzung der Platform ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt, unter Androhung seiner Schadensersatzpflicht. Er verpflichtet sich daher unter anderem:

• allen zur Nutzung des Service über die Platform autorisierten Personen (Company Admins und Users) die notwendigen Betriebsanweisungen zur Verfügung zu stellen und sie über die Bestimmungen der Artikel 4.1, 4.2, 4.3, 5.1, 5.3, 7.2, 9.1, 9.5, 10.1, 11.1, 13.5 und 13.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren;
• sicherzustellen, dass die vorgenannten zur Nutzung des Service autorisierten Personen beim Zugriff auf die Platform die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten;
• die Verantwortung für etwaige Verstöße dieser autorisierten Personen zu übernehmen und Cyber Guru unverzüglich über jeden Missbrauch der Platform oder jede Verletzung der übernommenen Pflichten zu informieren.

7.2 Insbesondere verpflichtet und garantiert der Kunde, dass der Company Admin und jeder User:

• ausschließlich in der in Artikel 4.3 vorgeschriebenen Weise auf die Platform und die Products zugreifen und diese nur für die vorgesehenen Zwecke und in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen (beispielsweise, jedoch nicht abschließend, dürfen sie nicht: das normale Funktionieren der Platform oder ihrer Komponenten ganz oder teilweise verändern, verfälschen, blockieren, übermäßig belasten, unterbrechen, verlangsamen und/oder beeinträchtigen sowie deren Zugänglichkeit für andere Users einschränken; Computerviren oder andere Software/Malware oder beschädigte Dateien und/oder ähnliche zerstörerische Vorrichtungen oder beschädigte Daten übertragen; einen Angriff auf die Platform oder die von Cyber Guru genutzten Server organisieren und/oder sich in irgendeiner Weise daran beteiligen oder darin verwickelt sein; Spam-Nachrichten für kommerzielle oder persönliche Zwecke austauschen, indem der Gesprächsfluss durch wiederholte Beiträge ähnlicher Art unterbrochen wird; Material oder Inhalte übermitteln oder mitteilen, die als beleidigend und schädlich für die Würde und den Anstand von Personen angesehen werden können, wie beispielsweise abwertende, explizite, rechtswidrige, drohende und beleidigende Sprache in jeder Form; den von Cyber Guru angebotenen Support-Service missbräuchlich nutzen oder Funktionen missbräuchlich nutzen, um unwahre Meldungen an Cyber Guru und dessen Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen zu senden oder anzufordern; sich als Mitarbeiter oder Vertreter von Cyber Guru ausgeben und behaupten, über Genehmigungen oder Konzessionen gegenüber der Platform oder Cyber Guru zu verfügen) sowie die geltenden Gesetze einhalten;
• ihre Zugangsdaten streng vertraulich behandeln, ohne sie Dritten offenzulegen, und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um einen unbefugten Zugriff auf ihren persönlichen Bereich zu verhindern, einschließlich der Wahl sicherer Passwörter und deren regelmäßiger Aktualisierung;
• geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten der Users ergreifen und davon absehen, die Daten der Users für nicht autorisierte oder rechtswidrige Zwecke zu verwenden (gilt nur für den Company Admin);
• Cyber Guru und den Kunden unverzüglich über jede nicht autorisierte Nutzung ihrer Zugangsdaten, jeden Verdacht auf eine Sicherheitsverletzung oder jeden Versuch eines unbefugten Zugriffs auf die Platform informieren.

8. ÄNDERUNGEN, ÜBERWACHUNG UND AKTUALISIERUNGEN DES SERVICE

8.1 Cyber Guru behält sich das Recht vor, Sicherheits- und Wartungsmaßnahmen sowie Eingriffe an der Platform vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Updates, Wartung, Fehlerbehebung, Konfiguration zur Programmoptimierung, Kompatibilitätsprüfungen der Systembibliotheken, detaillierte Protokollüberwachung zur Erkennung von Anomalien sowie Sicherheitsprüfungen. Diese Maßnahmen sind notwendig, um die Platform sicher und funktionsfähig zu halten, und können zu einer vorübergehenden Aussetzung des Service während der in Artikel 5.4 genannten geplanten Wartungszeiten führen. Darüber hinaus garantiert Cyber Guru zwar grundlegenden Support für die gesamte Dauer des Service, kann jedoch aufgrund der Tatsache, dass es sich um eine SaaS-Plattform handelt, im Falle von Änderungen oder der Veröffentlichung neuer Funktionen die Beibehaltung der vorherigen Version der Platform nicht garantieren.

9. GEISTIGES EIGENTUM

9.1 Der Kunde erkennt an, dass alles, was im Service enthalten ist, einschließlich unter anderem der Platform und der Products, ausschließliches geistiges Eigentum von Cyber Guru ist und dass deren Nutzung nur und ausschließlich innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Grenzen erfolgen kann. Der Kunde erkennt außerdem an, dass Cyber Guru der ausschließliche Eigentümer aller Objektcodes und Quellcodes der Platform sowie aller Elemente, Komponenten, Anwendungen, Versionen, Entwicklungen, Updates und mit der Platform verbundener oder daraus abgeleiteter Software ist, die deren Originalität bestimmen, und verzichtet auf jegliche diesbezüglichen Streitigkeiten oder damit verbundenen Rechte. Daher ist jede Form von Plagiat und/oder Fälschung der Platform sowie deren unrechtmäßige Vervielfältigung, sowohl die unbefugte Herstellung perfekter Kopien des betreffenden Programms als auch die Erstellung von aus der Entwicklung oder Änderung der ursprünglichen Platform abgeleiteten Programmen, untersagt. Ebenso ist es dem Kunden unter anderem strengstens untersagt, den Quellcode der Platform zu disassemblieren, neu zu gestalten, zu reproduzieren, zu plagiieren, zu fälschen, zu verändern, zu kopieren, zu exportieren, darauf zuzugreifen oder zu versuchen, darauf zuzugreifen, sowie „Auto“-, „Trainer“-, „Skript“- oder „Makro“-Softwareprogramme oder andere „Cheat“- oder „Hack“-Programme oder Softwareanwendungen für die Platform zu erstellen, zu nutzen und/oder zu verbreiten. Dem Reseller ist es ebenfalls untersagt, eine vollständige oder teilweise Dekompilierung durchzuführen (einschließlich sowohl der Dekompilierung zu Interoperabilitätszwecken als auch der Dekompilierung zur Behebung von Softwarefehlern), die ausschließlich von Cyber Guru durchgeführt werden darf. Daraus folgt, dass Cyber Guru, außer wie ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen, kein weiteres Recht oder keinen weiteren Titel an der Platform und den Products gewährt. Die in der Platform sowie in der zugehörigen Dokumentation enthaltenen Techniken, Algorithmen und Verfahren sind vertrauliche Informationen im Eigentum von Cyber Guru und müssen streng vertraulich bleiben und dürfen nicht offengelegt werden. Alle Marken, eingetragen und nicht eingetragen, die mit der Platform in Zusammenhang stehen, unterliegen dem geistigen Eigentumsrecht.

9.2 Der Kunde ermächtigt Cyber Guru, seine Logos und Marken zur Anpassung der vom Kunden genutzten Platform zu verwenden.

9.3 Die Verwendung der Logos und Marken des Kunden zur Bewerbung der von Cyber Guru bereitgestellten Dienste und Lösungen ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden gestattet. Diese Genehmigung erstreckt sich auf die Veröffentlichung auf der institutionellen Website von Cyber Guru, auf Social-Media-Plattformen sowie im Rahmen von Branchenveranstaltungen und umfasst auch das Recht, das Logo in Kommunikations- und Werbematerialien zu reproduzieren und/oder einzufügen.

9.4 Der Kunde garantiert die uneingeschränkte Verfügbarkeit und das Recht zur Nutzung dieser Logos und/oder Marken und/oder unterscheidungskräftigen Zeichen und verpflichtet sich, Cyber Guru von jeglichen Ansprüchen freizustellen, die sich aus Streitigkeiten Dritter über diese ergeben.

9.5 Hinsichtlich der Anpassung und Konfiguration der Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, simulierte Phishing-Kampagnen oder Schulungsmaterialien) der Products, die direkt vom Kunden durchgeführt werden, akzeptiert und erkennt der Kunde an, dass:

• er allein für die Verwendung von Logos, Marken und/oder anderen unterscheidungskräftigen Zeichen Dritter verantwortlich ist;
• er kein geistiges Eigentum Dritter ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung einbeziehen darf;
• er über die Platform keine Domainnamen oder andere unterscheidungskräftige Zeichen registrieren oder verwenden darf, die mit Marken Dritter identisch sind, diese enthalten oder leicht mit ihnen verwechselt werden können, ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung;
• im Falle von Beschwerden Dritter, die geltend machen, dass die Aktivitäten des Kunden ihre Rechte am geistigen Eigentum verletzt haben, Cyber Guru die Daten des Kunden an diese Dritten zur Klärung der Angelegenheit weiterleitet;
• er unverzüglich auf etwaige Beschwerden oder Meldungen Dritter reagiert und Cyber Guru gleichzeitig schriftlich darüber informiert.

10. AUSSETZUNG DES SERVICE

10.1 Sollte der Kunde auch nur eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich unter anderem der Bestimmungen der Artikel 4, 7, 9 und/oder 11) nicht einhalten, behält sich Cyber Guru das Recht vor, den Zugang zur Platform durch schriftliche Mitteilung unverzüglich und vorübergehend auszusetzen. Davon abgesehen kann Cyber Guru dem Kunden, außer in den in diesem Artikel vorgesehenen Fällen, eine angemessene Frist von mindestens 15 Tagen zur Behebung der Verletzung einräumen. Behebt der Kunde die Verletzung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kann Cyber Guru den Zugang zur Platform endgültig unterbrechen. Darüber hinaus kann Cyber Guru die Erbringung des Service auf Antrag der Person aussetzen, an die der Kunde – gemäß dem Offer – die Gebühr für den Service zu zahlen hat, sofern ihm die Nichteinhaltung der Zahlungspflicht durch den Kunden mitgeteilt wird. In diesem Fall kann die Aussetzung bis zum vollständigen Ausgleich der geschuldeten Beträge andauern.

10.2 Im Falle der Vertragsbeendigung ist der Kunde verpflichtet, die Nutzung der Platform unverzüglich einzustellen und, falls die Platform in On-Prem-Modus in der Infrastruktur des Kunden installiert wurde, diese vollständig zu deinstallieren sowie jede in seinem Besitz befindliche Kopie zurückzugeben oder zu vernichten.

11. VERTRAULICHKEIT

11.1 Vertrauliche Informationen. Die Parteien erkennen an, dass eine der Parteien im Zusammenhang mit diesem Vertrag und/oder dem Service/den Products/den Training Modules der anderen Vertrauliche Informationen übermitteln kann. Für die Zwecke dieses Vertrags wird die „Empfangende Partei“ als die Partei definiert, die die Vertraulichen Informationen erhält, während die „Offenlegende Partei“ als die Partei definiert wird, die die Vertraulichen Informationen mitteilt.

11.2 Verpflichtungen. Die Empfangende Partei verpflichtet sich, (i) die Vertraulichen Informationen vor unbefugter Offenlegung und Nutzung zu schützen, (ii) die Vertraulichen Informationen nur zur Ausführung dieses Vertrags und zur Ausübung der im Rahmen dieses Vertrags gewährten Rechte zu verwenden, (iii) keine Vertraulichen Informationen an Personen weiterzugeben, die keinen mindestens ebenso restriktiven Vertraulichkeitsverpflichtungen wie den Anforderungen dieses Artikels 11 unterliegen, und (iv) keine Eigentums- oder Vertraulichkeitshinweise oder Marken zu entfernen oder zu zerstören, die auf den Vertraulichen Informationen angebracht sind oder darin enthalten sind. Die Empfangende Partei darf Prototypen, Software oder andere physische Gegenstände, die die Vertraulichen Informationen enthalten und/oder ihr im Rahmen dieses Vertrags zur Verfügung gestellt werden, weder kopieren, dekodieren, disassemblieren, daraus Werke erstellen noch dekompilieren. Vertrauliche Informationen dürfen in keiner Form reproduziert werden, außer soweit dies zur Erreichung der Zwecke und der Absicht dieses Vertrags erforderlich ist.

11.3 Ausnahmen. Die vorstehenden Vertraulichkeitsbestimmungen gelten nicht, wenn die Empfangende Partei nachweisen kann, dass die Informationen oder Materialien: (i) der Empfangenden Partei zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits bekannt waren, ohne dass eine Vertraulichkeitspflicht bestand; (ii) sich bereits in der Öffentlichkeit befanden oder anschließend öffentlich zugänglich wurden; (iii) rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, die selbst keinen Vertraulichkeitsvereinbarungen mit der Offenlegenden Partei unterlagen. Jede Partei kann Offenlegungen auch nur insoweit vornehmen, als dies ausdrücklich gesetzlich vorgeschrieben ist oder sich aus einer Anordnung der Justizbehörde ergibt. In diesem Fall verpflichtet sich die Empfangende Partei, die Offenlegende Partei unverzüglich (nur zur Information) zu benachrichtigen.

12. DATENVERARBEITUNG

12.1 In Bezug auf die Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) erkennen die Parteien gegenseitig an, dass die von jeder Partei im Rahmen der Ausführung dieses Vertrags erhobenen personenbezogenen Daten (einschließlich personenbezogener Daten des gesetzlichen Vertreters, der Kontaktpersonen und Ansprechpartner) in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften verarbeitet werden. In diesem Zusammenhang erklärt der Kunde, sofern das Vertragsverhältnis zwischen Cyber Guru und dem Kunden geschlossen wird, dass er die von Cyber Guru selbst gemäß Artikel 13 DSGVO erstellte Datenschutzerklärung gelesen hat.

• Die Ausführung dieses Vertrags umfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten von Mitarbeitern, Mitarbeitenden oder anderen vom Kunden benannten Personen. Zu diesem Zweck erkennen die Parteien an und erklären: Der Kunde handelt als Verantwortlicher gemäß Artikel 4 Nr. 7 der EU-Verordnung 2016/679 („DSGVO“);
• Cyber Guru handelt ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO, nach den dokumentierten Anweisungen des Verantwortlichen und in Übereinstimmung mit der Vereinbarung über die Bestellung als Auftragsverarbeiter, die diesem Vertrag beigefügt oder gesondert unterzeichnet ist.
• Für bestimmte Products kann Cyber Guru externe Anbieter in Anspruch nehmen, die gemäß Artikel 28 Absatz 4 DSGVO formell als Unterauftragsverarbeiter benannt sind.

13. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

13.1 Cyber Guru verpflichtet sich, dem Kunden den Service gemäß den Bestimmungen von Artikel 5.4 anzubieten und gewährt ausschließlich die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Garantien (unter ausdrücklichem Ausschluss der Garantien der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck), außer soweit dies durch zwingende gesetzliche Vorschriften vorgesehen ist.

13.2 Cyber Guru haftet nicht für Schäden (einschließlich unter anderem direkter oder indirekter Schäden durch Datenverlust, entgangenen Gewinn und/oder Geschäftsverlust), die dem Kunden und/oder dem User und/oder Dritten entstehen aufgrund von:

• Unmöglichkeit/Unterbrechung des Zugangs zur oder der Nutzung der Platform aufgrund von Inkompatibilitätsproblemen dieser mit der vom Kunden oder dem Endnutzer verwendeten Hardware, Verbindungs- und Softwareausrüstung, mangels vorheriger Überprüfung des korrekten gleichzeitigen Betriebs der verschiedenen Programme;
• Fehlfunktionen, Verzögerungen und/oder Unterbrechungen bei der Erbringung des Service, die von der Nutzung von Telefon-, Strom- und globalen sowie nationalen Netzwerken abhängen, wie beispielsweise: Ausfälle, Überlastungen, Unterbrechungen sowie höhere Gewalt, unvorhergesehene, unvorhersehbare Ereignisse und von natürlichen oder Drittereignissen abhängige Ereignisse, wie: atmosphärische Ereignisse, Explosionen und generell unvorhersehbare Hardware-Ausfälle;
• Unmöglichkeit des Zugangs oder Fehlfunktion der Platform aus Gründen, die dem Kunden oder dem User zuzurechnen sind, wie fehlerhafte Nutzung der Platform oder Eingabe eines falschen Schlüssels oder Zugangscodes, oder aufgrund von Fehlfunktionen der vom Kunden oder User verwendeten Geräte (PC, Modem und andere Ausrüstung) oder aufgrund von Netzwerkfehlern/-problemen sowie schließlich aufgrund jeglicher anderer Probleme, die nicht von der Arbeit von Cyber Guru abhängen;
• Nutzung des Service für andere als die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Zwecke;
• jeglicher Verstoß gegen Artikel 7 durch den Kunden, den Company Admin und/oder den User;
• ordentliche und/oder außerordentliche Wartungsarbeiten gemäß Artikel 8.

13.3 In jedem Fall ist die Haftung von Cyber Guru gegenüber dem Kunden auf den vom Kunden tatsächlich für die Erbringung des Service gezahlten Betrag beschränkt.

13.4 Umgekehrt stellt der Kunde Cyber Guru von jeglichen nachteiligen Folgen (einschließlich Schadensersatz) frei und entschädigt es, die sich aus einer Forderung Dritter ergeben, die auf einer Verletzung einer oder mehrerer der vom Kunden im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernommenen Verpflichtungen beruht.

13.5 Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass, wenn er Cyber Guru Products erwirbt oder nutzt, die generative Technologien der künstlichen Intelligenz integrieren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, „Cyber Advisor“ und „Chatbot“), die von solchen Tools erzeugten Ergebnisse probabilistischer Natur sind, Fehler enthalten können, unvollständig, ungenau oder irreführend sein können und in keinem Fall eine professionelle Beratung oder verbindliche Anleitung darstellen.

Der Kunde ist allein und ausschließlich dafür verantwortlich, vor der Nutzung oder Weitergabe die Genauigkeit, Angemessenheit, Zuverlässigkeit und Eignung der von solchen Tools erzeugten Ergebnisse zu überprüfen, auch durch menschliche Überprüfung, und Cyber Guru von jeglicher Haftung in diesem Zusammenhang freizustellen.

Cyber Guru haftet in keinem Fall, in welcher Eigenschaft auch immer, für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Dritter, die auf der Grundlage der von den Werkzeugen der künstlichen Intelligenz erzeugten Inhalte getroffen werden, noch für direkte oder indirekte Schäden, Verluste, Kosten oder Aufwendungen, einschließlich Schäden durch Datenverlust, entgangenen Gewinn oder Geschäftsunterbrechungen, die sich daraus ergeben können.

13.6 Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass, wenn er Cyber Guru Products erwirbt oder nutzt, die dazu bestimmt sind, den User bei der Identifizierung potenzieller Risiken oder anomalen Verhaltens durch Hinweise, Warnmeldungen oder operative Vorschläge zu unterstützen (einschließlich, beispielhaft und nicht abschließend, Tools wie „Smart Banner“, „Cyber Advisor“ oder ähnlicher Funktionalitäten), die von solchen Tools bereitgestellten Hinweise rein informativer und unterstützender Natur sind. Die von solchen Products erzeugten Bewertungen basieren auf automatischen und/oder algorithmischen Analysen und stellen keine sichere oder endgültige Überprüfung der Zuverlässigkeit, Herkunft oder Sicherheit der analysierten Inhalte oder Kommunikationen dar. Es bleibt daher allein in der Verantwortung des Users und des Kunden, die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der gemeldeten Informationen oder E-Mails unabhängig zu überprüfen sowie alle in ihren internen Sicherheitsverfahren vorgesehenen Vorsichts- und Kontrollmaßnahmen zu ergreifen und die vollständige Anwendung der von natürlichen Personen durchgeführten Kontroll- und Überprüfungsmechanismen sicherzustellen. Cyber Guru haftet in keinem Fall für Schäden, Verluste oder Folgen, die sich aus einer fehlerhaften, unvollständigen oder unterlassenen Einstufung von Inhalten oder Kommunikationen durch solche Products ergeben, noch für die ausschließliche oder unangemessene Verlassung auf die von ihnen bereitgestellten Hinweise.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

14.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem materiellen italienischen Recht, unter Ausschluss jeglicher Verweisung auf ausländisches Recht (einschließlich solcher, die sich aus internationalem Privatrecht oder Verträgen ergeben). Für alle Streitigkeiten, die unter anderem deren Auslegung, Ausführung, Gültigkeit und/oder Beendigung betreffen, ist ausschließlich das Gericht von Rom zuständig.

15. SONSTIGES

15.1 Jede Ergänzung oder Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der zugehörigen Anlagen) muss von beiden Parteien ausdrücklich schriftlich genehmigt werden.

15.2 Kein Begriff und keine Klausel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als verzichtet, und kein Verstoß gilt als zulässig, es sei denn, ein solcher Verzicht oder eine solche Zustimmung erfolgt ausdrücklich schriftlich.

Hinweis zur automatischen Übersetzung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in italienischer und englischer Sprache verfasst. Beide Fassungen gelten als offiziell und haben die gleiche Rechtsgültigkeit. Etwaige Fassungen in anderen Sprachen als Italienisch und Englisch, die durch automatische Übersetzungstools (einschließlich solcher, die in digitale Plattformen integriert sind) bereitgestellt werden, gelten nicht als offizielle Fassungen und haben keine Rechtsgültigkeit. Solche Übersetzungen dienen ausschließlich Informationszwecken.